试析北京市合同护士工作满意度及应对方式调查

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也越来越大，她们的人员稳定性、工作满意度的高低不仅可影响医院护理的质量，也与护理人员的流失、护士的短缺、病人的满意度及护士的身心健康有关，还可影响护理专业的发展，甚至整个医疗保健体系功能的发挥。工作满意度是指个体对其所在环境中各个方面的一种积极的、主观的评价。工作满意度是个体从工作中获得满足感的程度。应对(Coping)是心理应激过程的重要中介因素，与应激事件性质以及应激结果均有关系。笔者尝试从学历、是否具有护士职业资质、医院级别因素对应对方式的影响等，探讨应对方式与工作满意度的关系。

1.对象与方法

1. 1对象北京市三所三级甲等医院220名、六所二级甲等医院280名合同护士。

1. 2方法

1.2.1调查内容(1)一般人口统计学资料;(2)工作满意度量表:问卷内容包括环境条件、社会承认感、工作成就感、薪酬、人际关系、压力感、管理制度、公平感、安全感、未来认同感十个纬度，每个纬度含两个子条目。问卷采用Likert态度量表形式。问卷由20个子条目构成。各子条目以1 - 5分评价，最不满意为1分，最满意为5分;问卷总分最低20分，最高100分。总分评价标准为:20-30分(很不满意);3150分(较不满意);51一70分(基本满意);71-90分(比较满意);91 -100分(很满意);(3)应对方式量表4:共包含20道题。主要调查护理人员在遇到问题、困难时所采取的应对方式，分析合同护士工作满意度与应对方式之间的关系。

1.2.2调查方法对所抽取的北京市共9家医院的全体在岗合同护士进行问卷调查，发放调查问卷，共发放问卷500份，回收478份，回收率为95.6%其中合格问卷465份，合格率为97.3%。问卷起始处有简明精炼的指导语，说明调查的意义和填写要求，并由专人负责，集中填写，现场收卷。

1. 2. 3统计学方法采用SPSS 11. 5处理。

2结果

2. 1人员基本情况回收的合格问卷显示:调查的合同护士均为女性，最小年龄18岁，最大年龄45岁，平均年龄23. 77士3. 62岁。工作时间1-- 25年，平均工作年限2. 9年。学历以中专、大专为主;未婚占84. 100;无子女占91. 600;未注册护士169人(3600);注册护士296人(6400)0

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