试析创新教育观念提高教育教学质量

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除了由各国政府彻底资助的教学活动以外(如军事院校)，凡收取学费带有商业性质的教学活动均属教育贸易服务范畴。它覆盖基础教育、高等教育、成人教育和技术培训，所有WTO成员国均有权参与教育服务竞争。

职业教育要有“服务”观念和意识，但更为重要的是，在社会主义市场经济条件下的国内经济、社会和教育发展中，职业教育首先要树立职业教育本身就是“服务”的观念，要通过向社会提供“服务”来赢得社会的认可和支持，创造生存和发展的条件。

1.教育服务为经济结构调整和技术进步服务;为促进就业和再就业服务;为农业、农村、农民服务;为推进西部大开发服务。

2.职业学校:教学服务、管理服务、后勤服务。

3.教学服务对学生是最关键、最直接的目的性服务。

(二)“产品”观念和“顾客”观念

职业学校的产品就是学校根据社会需求所能开设的专业、课程以及实现专业、课程目标的各个教育教学环节。我们不能把毕业生当成自己的产品，而要认识到学习者是教育服务这种产品直接服务的对象。

一种产品的出现和存在的理由在于有需求、有顾客。职业教育这种服务产品存在的理由同样在于有需求、有顾客。

政府:要向职业教育投资或提供经费，政府和其所代表的纳税人就是广义上的顾客;政府之所以要购买职业教育服务，就是期望未来的社会成员获得成为有贡献的社会成员应有的知识、能力和态度。

企业:直接或间接向职业学校投资或提供经费，企业就是顾客;企业之所以购买职业教育服务，是期望员工获得应有的生产能力，成为高效率的员工。

家长和学生:要向职业学校交学费，家长和学生就是顾客。家长和学生这所以购买职业教育服务，就是期望学生能够获得生活能力和就业能力。

在商业界，“顾客就是上帝”已经成为广泛的共识。职业学校要正确分析和把握政府的要求、企业的要求、家长和学生的要求，同时要为满足这些要求作出努力。

只有树立了这种观念，职业学校提供的教育和培服务才能适应政府、企业和家长、学生的需求，才能建立以社会和市场需求为导向的、良性互动的发展机制。

(三)“质量”观念

质量是指产品或服务的优劣程度，教育的质量应该是指教育服务的优劣程度。从这一理念出发，我们

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