摘要：人的心理承受能力是脆弱的，有问题就必须及时疏导，存留在时间越长心底留下的阴影也就越深刻也就难以抹去。因此我们在做工作时就应以人为本、注重人文关怀善于发现职工的心理问题，及时的给予帮助、解决，防止问题的郁结加剧。
1.煤矿工人的主要心理特征
1.1恐惧心理
所谓恐惧心理，是在真实或想象的危险中，个人或群体深刻感受到的一种强烈而压抑的情感状态。煤炭行业是一个特殊的行业，这是它由它所处的工作环境所决定的。我们经常可以从各种媒体上看到关于矿难事故的报道，关注这个行业的人都有这样的认知——煤炭行业是一个高危行业，因此在大多数人的心中就形成了一个定式——从事煤炭生产，就是和死神接吻，煤炭工人的生命随时都会烟消云散。
作为一名煤矿工人，特别是长期从事井下劳动的工人，很难有没有经历过痛失工友的经历;再加上企业对这方面的宣传(以做前车之鉴、促进企业的安全生产)，他们对矿难事故就知道的更多，对危险的感受也就更具体。从某方面来讲这对他们重视安全、规范操作有莫大的好处，但从另一方面来说这也加重了他们的心理负担，觉得自己的生命总是处在危险状态中，随时都有可能出现意外，造成对生命不可预知的恐慌。从事煤炭行业的时间越长，这种心理压力就越大。如果这种心理状况得不到及时的疏导和排解，时间一长就有可能导致他们对生命的麻木，产生过一天是一天的消极心理，这样就更不利于安全产生。
1.2疑病心理
煤炭行业是存在职业病较多的行业，煤炭深埋在地下，采煤的工作场境就不可能和地面的工种相比。空气质量差、高热、高湿、高尘以及各种有毒有害气体共同构成了煤炭开采的工作场景，同时采煤又是一项劳动强度高的工作，在这样的环境中长期从事劳动，就难免不出现一些职业病，矽肺、风湿病等职业病症成了捆扰煤矿工人的“心病”。作为煤矿工人来说，在关心自身生命安全的同时最关心的就是自己的身体健康，这也是作为一个人的本能。但很多矿工对生命健康知识了解几乎是空白更不要说有什么科学认知了，因此就对自己的身体状况持怀疑态度，听风就是雨，身体一有风吹草动就大惊失色，总怀疑自己是不是患上了不可治愈的顽疾。即便是在医生得出了正常的结论后也不接受现实，终日疑神疑鬼、郁郁寡欢、无法解脱，精神状态一日不如一日，这样就更不利于健康了。
1.3自卑心理
自卑：就是自己轻视自己，自己瞧不起自己，觉得自己不如他人，自卑往往是由比较引起的。这是煤矿工人的一种普遍心理现象，来自社会的的不公正看法，在绝大多数煤矿工人心中存在，在社会的眼光中煤炭行业是一个低等行业，从事这种行业的人都是些头脑简单以出卖劳动力谋生的人，你看他们黑糊糊、脏兮兮与捡垃圾的没什么区别。社会的这种不公正理解同样在煤矿工人心中蔓延生根，极大的伤害了他们的自尊心，自我轻视、自我贬低，煤矿工人从骨子里冒出的自卑在浑身的每一个毛孔中流淌，在与外界的交往中从不敢自豪的说一声“我是煤矿工人”，总是扭扭捏捏、闪闪烁烁，深为自己的矿工身份而无地自容。
1.4孤独心理
众所周知，煤炭总是蕴涵在交通落后远离人烟的深山密林之处，如果不是开采的需要，这些地方也许永远也不会有多少人去光顾。在这种地方也不可能建立发达的生活区，像城区一样人丁兴旺，繁华热闹，这里也没有足够的生活、文化、娱乐设施供煤矿工人排遣内心的寂寞。煤炭工人为了从事生产，远离亲人、朋友独自一人在与世隔绝的深山中默默的付出劳动。虽然这里有许多工友可以交流，有企业的关怀，但这种交流毕竟有限也是不全面的，他们还需要向妻儿、父母、朋友倾吐心声、畅谈梦想，乃至和整个社会进行广泛的接触和交流，只有这样才能真正满足作为一个人的社会需求。工作的繁重工余的沉闷，矿工的这种社会需求得不到满足，内心的孤独是可想而知的。
1.5压抑心理
我们都有这样的经验——当登临高山之顶，极目远眺的时候，我们的心情会随着视野的的开阔而豁然开朗;反之，如果在暴风雨来临乌云盖头的时候，我们就会有一种沉闷的压抑感。煤炭夹在地壳之中就那么薄薄的一层，采煤工作面的顶板黑压压的触手可及，煤炭工人要想把煤炭开采出来就必须猫着腰匍匐着进行工作，抬头望望顶板就在鼻尖，岌岌欲坠。这种压迫感如此真实的存在，拥堵在煤矿工人的心头，再加上工作的劳累生产任务的紧迫，他们很少能够节约出时间到开阔的地方松弛神经或者进行一些必要的自我调节。这样日积月累，煤炭工人心中的压抑就会不断的累积，形成巨大的心理阴影。
2.解决这些问题的对策
2.1革新生产技术加强安全管理保障职工安全
“工欲善其事，必先利其器。”这句话对于我们改善煤矿工人的心理状况有着巨大的指导作用。煤矿工人的许多心理问题的形成都是由于恶劣的生产环境而引起的，要改变这种状况就必须依靠先进的科学技术和一流的安全管理模式，用先进的科学技术去支撑起煤矿生产安全、舒适的生产环境、用先进的管理理念去影响每一个职工做好安全保护工作。只有把安全做好，把事故、隐患消除在萌芽状态之中，再加上一个舒适的工作环境，这样才能让每一位职工以一种轻松愉快的心情投入到工作中去，从源头防止心理问题的产生。
2.2重视人文关怀，及时疏通
很多大问题都是由小事情积累起来的，从新工人入井的那天起，就可能在积累着困惑。由于生产任务的关系，许多企业只重产量抓效益，根本就没有在疏导矿工心理压力这方面引起重视。每个人都有一个心理承受的底线，正如一条河堤，当河水漫到一定程度时就必须开闸泄洪，否则就会有堤毁的危险。
2.3完善相关机构，让职工有苦可诉
有条件的地区应尽量建立一个专门的心理咨询室，对矿工进行必要的心理辅导服务。充分发挥工会、党政及相关部门的职能经常走访矿工，了解他们的心理行为动向，帮助他们解决一些除工作之外的生活问题。对于煤矿工人这个特殊群体，企业除了必要的技能培训和工作业绩管理外，要给他们更多的心灵关怀。必要时可以建立矿工专门档案，更多地了解他们的家庭情况、心理状况，随时关注他们的心理变化，以便及时疏导教育，让他们的心理问题消失在萌芽状态中。同时还要丰富工余文化生活，吸引矿工参加文明健康的活动，让他们融入集体之中，消除他们的不良心理症状。
2.4提高职工自身认知，自我排解
一切的外部条件都只能是改变心理状态充分条件，它无法起到改变心理的决定作用。我们要让矿工明白内因才是事物变化发展的根据，要让他们懂得良好心理素质的养成来自于自我控制与调剂，来自于对生活豁达的态度。并且教会他们一些简单的心理调剂方法，以便他们在遇到问题时能够自我调节、自我转移、自我释放、自我鼓励、自我……让每个矿工用自己心灵深处的阳光照亮自己的精神世界，做一个朝气蓬勃，彰显时代风貌的新时代工人。
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