摘 要：监理工作实际上是是技术管理工作。管理的过程就是协调与妥协的反复过程。监理的任务就是在这种协调与妥协的过程中，运用所掌握的专业知识，使用恰当的沟通协调方法，促使工程各方团结一致，为实现项目目标而勤奋工作。
关键词：工程监理,组织协调,管理
一、工程建设监理的组织协调的意义
监理工作的核心任务通常说法就是“三控三管一协调”。以合同管理为依据，以信息管理为手段，通过协调各方关系，达到控制成本、工期、质量、安全的目的。工程项目建设是一项复杂的系统工程，在系统中活跃着建设单位、承包单位、设计单位、监理单位等要素。为了使这些要素能够有秩序地完成工程项目建设，保证工期、质量，降低工程造价，就需要一个强有力的力量进行组织和协调。这个力量就是监理单位。只有监理单位具有最佳的组织协调能力，是建设单位委托并授权的在施工现场唯一的管理者，代表建设单位;并根据委托监理合同及有关的法律、法规授与的权力，对整个工程项目的实施过程进行监督与管理。
二、工程建设监理的组织协调作用的条件
(一)监理单位发挥组织协调工作的中心作用
监理单位必然要承担起工程项目建设过程中的组织协调工作。这项组织协调工作贯穿于工程项目建设的全过程。按照建设工程项目监理应实行监理工程师负责制的原则规定，起到工程项目监理的核心和领导者的角色。
(二)监理师应具备的素质和条件
监理工程师必须具有较高的本专业的技术水平、必须具备良好的职业道德，人的道德观，决定人的行为、处世准则、必须具备高度的组织协调能力。这是才干和综合能力的体现。监理工程师是使监理系统内部人员工作积极性达到最高，使监理系统外部环境运转达到最佳，创造出良好的工作氛围，使工作建设系统作用规模远大于各单位独立作用规模之和。从而使质量、投资、进度控制和合同、信息管理得以有效地进行，保证预期的质量高，投资省、工期短的综合目标得以实现。
1.较精的专业知识和较宽的知识面
监理工程师除必须具有较高的本专业的技术水平外，还必须是一名懂技术、懂管理、懂经济、懂法律的，尤其是总监理工程师必须是这方面的“全才”。这是做好协调工作的物质基础。知识全面、经验丰富的人总能有预见地多提一些技术性的建议，多提一些解决问题的方法，在协调问题时游刃有余，所以要不断扩充知识面，学习掌握新知识、新工艺、新材料。这也是持续学习、终身学习的目的。
2.良好的职业道德
目前，国内建筑市场尚有不规范之处，少数人的守法观念薄弱，不正之风猖獗，良好的职业道德和坚定的敬业精神是做好协调工作的思想基础。偷工减料、使用不合格材料、不按施工规范要求施工、生产安全意识不强等都有可能直接影响工程质量，造成安全隐患。遇到这样一来的情况，无论施工单位如何强调客观因素，业主、熟人、朋友怎样暗中讲情，监理人员决不能妥协和放之，不能可管可不管，而是必须管，管到位。廉洁自律，公道正派的工作作风是做好协调的关键。要做好协调工作，首先要确保自身的素质要过硬，要严于律己，做到行为上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁难，处理问题有理、有据，有节、公正无私。只有这样，协调起来才会有说服力。
3.协调之后抓落实
面对种种错综复杂的情况，接触形形色色的人，如何理顺关系，找出经纬，分清主次是做好协调工作的能力基础。要学会宽容、公正和妥协妥协与原则一定是对立的，非原则问题妥协时要注意“度”的把握。要有良好的工作方法，着眼大事抓小事。经常换位思考，学会合作，善于开发自己和周围环境的潜能。协调沟通只能通过语言、文字来进行，所以要有较强的文字语言表达能力和合适的工作礼仪。
三、工程建设监理组织协调对象阐述
(一)项目监理机构的内部协调
项目监理机构工作效率很大程度上取决于人际关系的协调程度在人员安排上要量才录用，在工作委任上要职责分明，在成绩评价上要实事求是，在矛盾调解上要恰到好处。设置组织机构，做好职能划分。
(二)监理工程师与业主的协调
监理工程师首先要正确把握业主对监理的授权范围和内容，理解建设工程总目标，理解业主的意图。处理好与业主各职能部门，管理部门人员的人际关系，建立和谐的工作关系，让他们一起参与建设工程全过程，以自己标准化、规范化、制度化工作去影响和促进双方工作的协调一致，使工程顺利的实施。
(三)项目监理机构与承包商的协调
监理方应讲究科学态度，在工作中做到实事求是、坚持原则，施工单位在施工时必须接受监理单位的检查监督，并为监理单位开展工作提供便利，落实监理单位提出各项合理要求，在施工过程中质量、进度、造价问题、合同争议、分包单位管理的协调，安全生产问题的协调，违约行为的协调，违反法律法规、规范标准问题的协调、资料文档管理、工程验收的协调等。
坚持严格的要求和热情服务相结合，处理好人际关系，一方面要求施工单位严格按规范、程序、标准组织施工;另一方面，监理人员鼓励施工单位将施工状况、施工结果和遇到的困难和意见向监理单位提出，加强沟通，共同寻找解决的途径和方法，双方了解得越多越深刻，监理单位工作中的对抗争执就越少。
(四)项目监理机构与设计单位的协调
要充分贯彻设计意图，尊重设计单位的意见，按图严格施工，认真听取设计单位的处理意见施工中发现设计问题，应及时提出，以免造成较大的直接损失，对图纸中的存在的标准过高，设计遗漏、图纸差错等问题通过业主单位向设计单位提出，注意信息的及时性和程序性。
四、工程建设监理组织协调的方法
(一)会议协调
涉及组织协调工作的人员或单位，聚集一起开会共同研讨协商，在充分讨论的基础上取得共识，使问题得到解决。会议协调包括：第一次工地会议、监理例会、专业性监理会议等，均由监理师组织主持会议。必要时还可以邀请设计单位、勘察单位、工程质量监督部门人员参加有关的会议，对于重大问题的协商与决策，也可召开由建设、承包、监理单位领导层参加的高一级协商会。
(二)交谈协调
开会也有一定的延时性等问题，有的可采用“交谈”这一方法加强协商。在监理机构内部协调会中，要开展项目监理人员之间的协商讨论，以统一意见，作好统一部署。在监理例会和专项、专题会议召开之前，总监理工程师要与建设单位、承包单位的有关负责人作好协商、协调工作，以提高会议质量，减少无效的争议。交谈有面对面和电话两种形式。无论是内部外部协调，其使用频率都是相当高的，能保持信息畅通、寻求协作和帮助。
(三)书面协调
监理书面协调的方式有会议纪要、联系单、通知单、备忘录。书面协调方法的特点是具有合同效力，这种协调方式既是工作的需要，也是监理的自我保护。审核与签署时通过监理签发开工报告、工程联系、监理通知、分包确认、进度支付、材料准用等文件，审核“施组”、方案、审核签证等，进行有效管理和协调。
五、结语
做好协调工作，如何当一名让各方满意的监理，从业人员的经验都非常丰富，都有一套适合自己的工作方法，顾全大局，讲原则、讲公正、注意方式、方法，使各方都认可监理，协调才算达到目的。协调工作在工程监理工作已提升为“三控、三管、一协调”的今天，对外搞好协调，对内搞好管理。这样才能不断学习和总结经验，提高自己的管理水平。也只有这样，才能搞好总监最基本的任务一一组织协调工作。监理人的职责与权限亦愈来愈大和愈来愈分明，协调工作亦显得为尤为重要。因此，如何通过协调来解决问题化解矛盾，需要积累丰富的经验和阅历，不断自我总结。
参考文献：
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