摘 要：随着我国经济不断快速发展，企业管理者越来越开始重视人力资源管理工作，人力资源管理在企业管理和运营的角色也在逐渐改变。烟草商业企业长期以来受到国家烟草专卖制度的保护，如何在竞争激烈的今天，在国际控烟组织、国外烟草巨头、烟草工业企业、大型批发商、电子商务企业等未来多重压力下仍能占据一席之地，一支作风过硬、素质优良的员工队伍将起着决定性的作用。当前，烟草商业企业正在进行人力资源管理变革，特别是用人分配方面变化更大，而且也取得了一定的效果。
关键词：烟草商业企业,员工轮岗,人力资源管理
一、烟草商业企业员工岗位管理现状
随着国家改革的不断深化，以往烟草商业企业所沿用或参照我们国家党政机关的管理模式和方法来管理企业员工，已经越来越不能够适应现代国有企业改革发展的需求。从2008年开始，国家烟草专卖局在全行业推行人事用工分配制度改革，实行岗位工资制度，明确“一岗一薪、岗变薪变”，对员工逐渐由身份管理向岗位管理进行转变，在用人机制改革上取得了质的飞跃。但是，在员工岗位管理方面，由于多年受体制因素的影响，存在着管理理念相对滞后，人力资源管理水平低下，员工结构不合理、整体文化素质偏低，员工岗位流对性差，员工活动动力不足，工作效率和效果不尽如人意等问题。烟草商业企业岗位管理主要存在以下几点问题。
(一)重经营、轻管理的现象仍然存在
个别单位没有意识到企业可持续发展的重要意义，仍然注重眼前利益而只重视经营利润，单位整体缺乏对岗位管理的重视，没有把持续改进的思想与企业的发展紧密联系起来。岗位的管理没有得到应有的重视。
(二)企业用人制度僵化
企业的持续发展依赖人力资源的合理利用，烟草企业却一直沿用论资排辈的用人模式，不能做到把合适的人放到合适的岗位上，使得人不能尽其才。并且用人模式采用指定式而不是应聘式，管理者只能升迁不能降职，这样的用人机制缺乏竞争力的同时，也使得管理者没有紧迫感。这种混日子现象的存在严重影响干部队伍的工作积极性。
(三)人才培养、开发落后
21世纪的今天，人才是企业在竞争中立于不败之地的法宝。经济全球化的发展，使得烟草企业面临着机遇。同时，由于人才的缺乏，又使企业在竞争中处于劣势地位。归根结底，是由于中国烟草企业的人才开发机制的落后，不能通过科学的方式选育人才，使得有才能的人在企业中不能充分发挥其作用，进而导致优秀人才的流失，这对企业的长远发展是极其不利的。
烟草企业的员工岗位管理存在诸多问题，其原因也是多方面的，并且这种现状已经阻碍了企业的快速可持续发展。基于此，要想保持烟草企业在经济发展大潮中的地位，就要从根源上解决制约发展的问题，制定适合现代企业发展的人力资源开发战略，扭转当前的不利局面。
二、员工岗位轮换的意义
岗位轮换又称职务轮换(Job Rotation)，是指企业有计划的按照大体确定的期限，让员工或管理人员轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力的目的。岗位轮换制能有效的为企业培养更多发展所需的人才，目前已有很多国内外著名企业在内部推行岗位轮换制，如华为，柯达、海尔等，均取得了良好的效果。
岗位轮换的实施是激励市场竞争的必然结果，轮换岗位能更大限度的挖掘公司已有人才的潜力，并且随着员工需求层次的提升，单一的依靠物质激励已不能满足员工更高层次的需求，企业要寻求更多的激励人才、留住人才的方式，才能在竞争中立于不败之地。烟草商业实行轮岗制度主要有以下几个优点。
(一)培养复合型人才
员工在面对新的工作岗位的同时，也是在接受新的挑战。轮岗锻炼可以培养其适应能力，促进工作的系统化和整体性，提升员工的多项工作技能，促进复合人才的发展。对普通员工来说，轮岗锻炼可以增进其多岗位技能;对于管理人员来说，轮岗锻炼能增进其对企业全面的了解，从而全面提高管理层的沟通能力、人脉关系、扩展视野、培养战略眼光。
(二)激励优秀员工
烟草商业企业在培养中高级管理人员时可以将基层工作经验作为一个重要的方面来考虑。同时，企业鼓励员工了解和参与基层工作，轮岗锻炼可以锻造员工多方面的能力与经验，增强个人综合能力，拓宽员工职业宽度。
(三)培训新进员工
对于新进员工来说，轮岗锻炼能够使他们在不同的工作岗位和工作环境下，快速提高对所涉岗位职责的了解和认识，并能通过思维方式、工作方法的改变，有效提高工作质量和工作效率。同时，企业也可以在轮岗过程中考察他们在工作中的具体情况，从而找到与他们最匹配的工作。
(四)控制企业风险
在企业中，任何一位员工工作时间长了，自然而然就会形成自己的人脉和得到很多工作便利，这就很容易变成滋生腐败的温床。然而，轮岗却可以有效地制约员工腐败的行为，并一定程度上可以为企业监督员工工作，避免企业利益的损失。同时，还可以在轮岗期间，核查员工的工作情况，以防因有的员工突然离岗所带来不必要的麻烦。
(五)促进部门沟通协调
员工通过轮岗锻炼，对企业的不同部门进行了解，可有效减少本位主义，构建起和谐的同事关系，促进部门之间的沟通协调，加强企业内部配合与团结协作。此外，也可以培养员工工作乐趣，促进工作创新，提高企业整体工作水平的提升。
三、烟草商业企业员工轮岗制度的实施
(一)轮岗人员的选定
轮岗人员的选定有以下几种方式。一是员工自己申请。根据自身职业生涯规划和结合企业生产管理需要，员工可以自己申请进行内部岗位轮换。二是部门推荐。根据企业每阶段发展状况，结合本部门人才梯队队伍建设规划和员工工作，部门可以推荐符合条件的员工进行跨部门轮岗。三是人力资源部协助推荐。企业的人力资源部可以结合企业整体的人才培养发展计划，同时还要根据需轮岗岗位的岗位职责，可拟定需要轮岗的人员和周期，但前提是需要和部门负责人沟通、协调好之后才可以进行轮岗。选取轮岗人员的依据是参照候选人的工作态度、工作能力和工作业绩等，工作优秀的员工优秀进行轮岗。
(二)轮岗岗位的选定
轮岗分为部门内部轮岗和跨部门轮岗。部门内部轮岗由各部门每年根据工作需要有计划自行安排;跨部门轮岗由企业人事部门统一安排实施。企业每年根据培养优秀员工的计划和目标，在各部门选取综合、业务、管理等岗位员工至督察考评中心、信息中心实行轮岗锻炼，熟悉企业的整体工作流程，培养锻炼多技能员工。
1.部门内部轮岗
各部门每年根据实际工作情况及员工培养方向自行确定,每个轮岗周期安排1-2名员工进行内部岗位交叉轮换，具体的轮岗过程须由企业人事部门进行统一管理和考核。
有些对专业技术能力要求较高的岗位可替代性太低，企业在进行内部岗位轮岗时，可以挑选与之工作相似的员工互换，员工之间互相指导、学习，不仅培养了员工专业技能，而且还避免了因空岗而影响工作进展。
2.跨部门轮岗
跨部门轮岗主要是为了提高轮岗员工对其他岗位的认识，加深对企业的了解;同时，还可以提高员工分析和判断工作的能力，培养复合型员工。企业每年根据培养优秀员工的计划和目标，在不同部门选取综合岗位、业务岗位、管理岗位(干部)等进行互换锻炼学习，使员工充分了解不同部门的工作内容及流程，提高综合业务能力或管理能力。
(三)轮岗实施流程
1.制定轮岗计划
各部门根据确定的轮岗岗位及人员制定并提交年度轮岗计划于企业人事部门，审议通过后确定企业年度轮岗计划。轮岗计划包括轮岗人员、相关部门、轮换岗位、轮换周期;同时，明确相应岗位的职责。各部门按照当年的轮岗计划统一组织实施。
2.轮岗前的沟通
轮岗前需要做的事情主要包括对需轮岗员工进行岗位背景调查，进行面对面沟通，比如对要轮换岗位的熟悉程度、自身的优劣势、轮岗后发展规划等。最主要的是要让轮岗员工能欣然接受轮岗，尽快地适应新岗位，充分了解员工对轮岗的看法和建议，尽量避免轮岗出现不必要的状况。
3.岗前培训和交接
企业各部门应根据现有岗位总体情况，确定本次执行轮换的岗位明细以及任职资格要求，由轮换岗位所在各部门负责人组织进行岗前培训和指导。
在公布轮岗计划后，由原岗位任职员工制定并提交“工作交接清单”，并逐一向轮岗员工交代工作进展状况、工作中的注意事项、资源清单等内容。原岗位任职员工在完成工作交接后，仍需向轮岗员工提供咨询保障，保证各项工作及时高效完成。
4.监督轮岗过程
一是轮岗期间，轮岗双方需及时进行沟通，提出问题、发现问题、解决问题。
企业不只是需要内部沟通，还需要进行外部沟通，特别是有些特别的轮换岗位，比如和烟草商业企业的外部零售客户进行沟通、交流，尽量避免客户因企业岗位轮换而影响企业销售。二是轮岗员工需进行定期工作总结，对轮岗工作中发现的问题，从提出——分析——解决有一个文字性的记录。
5.轮岗考核与评价
轮岗员工在轮岗期间，既要参与轮换岗位所在部门正常的月度考核、内部二次考核及企业员工年度绩效考核，又要参加专门针对轮岗人员的进行的考核(考核维度主要包括绩效维度、态度维度、能力维度等)。由轮入部门和督察考评中心分别提供考核结果作为轮岗锻炼的综合鉴定评价指标，轮岗结束后轮岗员工回到原工作岗位。
6.轮岗评价结果的运用
为了调动轮岗员工的工作积极性，激发工作热情，企业会依据轮岗评价结果，对于在轮岗工作中工作表现突出的人员进行相应的奖励。一是员工的轮岗评价结果将作为评优、外派学习的重要依据之一。轮岗评价结果较好的员工将由企业逐步选派外出学习，进行重点培养。二是轮岗锻炼结果将作为岗位平级调动、晋升的参考依据之一，将轮岗锻炼经验作为职务晋升的必要条件，员工晋升时，应至少具有两个以上(含两个)不同岗位任职的工作经历。三是在荣誉评比时，对于有轮岗经历的员工，根据轮岗期间的工作表现可给予适当加分。
四、结语
员工轮岗制度和所有的制度创新一样，在企业推行实施的时候不可能很顺利，难免会出现各种问题，比如企业实行轮岗会不会影响企业的整体运行，会不会影响员工的正常工作能力发挥，会不会导致一定程度的资源浪费，会不会触发员工心理波动，会不会出现轮岗的学习成本、机会成本略高等一系列问题。但是，只要我们出台适合企业的轮岗制度、政策，制定适当的轮岗目标和方向，结合企业发展情况，扬长避短，实施轮岗制度一定会优化企业人力资源配置，从而推动烟草商业企业的全面发展和腾飞。
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