要: 经济步入新常态，消费升级成为未来我国经济发展的核心战略选择。消费升级包括消费对象升级、消费方式升级、消费理念升级等层次; 互联网技术在经济领域的广泛普及，推进了产品创新，拓宽了流通渠道，实现了服务优化，为社会消费活动的层次、理念等的提升打开了巨大的发展空间。生活性服务业与产业结构优化、人民的日常生活息息相关，未来将成为我国消费升级战略持续推进的重点领域。
关键词: 互联网技术 消费升级 生活性服务业
一、问题的提出
消费问题历来是经济学研究的重要领域。近年来，中国传统以生产、出口为导向的经济发展模式遭遇瓶颈，增长速度减缓，效益下降，经济工作进入以供给侧结构性改革为核心的新常态，消费问题的研究再次得到聚焦，并将成为未来中国经济发展战略的突破口。随着中国进入经济发展新常态，传统单一的速度型、规模扩张型为主的模式将被打破，经济工作进入内涵提升的全新态势，增长中新的结构平衡将通过产业结构的优化升级，借助于现代服务业的创新发展来引领，经济增长将进一步通过消费需求扩张与生产制造创新的双向激励来推动。在这一转化进程中，消费升级能有效衔接产业链上下游的生产供应与消费需求两大环节，从供应和需求两端共同推动经济发展。在今天互联网时代，受快速到来的互联网信息技术创新的广泛影响，研究消费升级的影响因素，积极寻找互联网技术对消费升级的传导机制，以及由此带来的具体升级路径，加以改造与突破，对中国经济发展意义重大。
二、消费升级的影响因素
( 一) 消费升级的三个层次
一般情况下，消费升级是指各类消费支出中量的增加与质的改善。而城乡居民的消费活动包括实物消费和服务消费两方面的内容，消费升级则大多以居民消费结构的升级为基本特征。经 典 的 “收入 - 消费”理论将消费升级视作经济发展的核心导向，建立起 “生存 - 发展 - 享受”( 或解释为 “物质 - 服务”) 分析框架以描述消费升级趋势，从这一框架出发，消费升级包括以下三个方面的内容 ( 参见图 1) 。
一是消费对象实体升级，表现为消费品品质与结构提升。这是传统意义上的消费升级，包括消费品数量与质量的提升以及与此相关的恩格尔系数下降。随着消费者收入水平的提升，消费结构从生存型向发展型、进而向享受型转变，恩格尔系数下降，消费者收入增加必然对消费数量与质量提出要求，在数量增加的基础上，对高品质消费品需求大大增加，同时消费内容中实物属性的消费量占比逐步下降，而服务性消费所占的比重大幅度提高。
二是消费路径升级，表现为购买方式更新换代。消费购买方式会随着生产和交换方式的变化而发生质变，伴随着技术进步，消费者购买场所从实体店铺向网络消费、电子商务发展，物流配送的发展更使购买过程便捷、安全、舒适，在替代性消费满足的基础上，使消费更多地呈现出个性化、智能化趋势，激发了消费增量的扩大。
三是消费理念升级，表现为消费者诉求得到满足。这个层面的消费升级包括消费主权与成就感两个方面。消费者主权是消费的社会属性，表现为消费者在整个经济活动中受到最大限度的尊重，地位得到极大提高，反映的是消费者作为系统运行的终极决定者，其偏好和选择决定着经济系统的方向，引导着资源配置，引领生产活动的未来走向。消费者主权 ( consumer sovereignty) 的概念是由英国当代经济 学 家 哈 特 ( Herbert Lionel Adolphus Hart) 在 1936 年最早提出，反映的是消费对生产的支配性，强调在交换经济中消费相比于生产的主动地位，生产者必须根据消费需求的变化做出生产选择，消费者对主权的行使直接反映了需求的变化，生产者所有的努力都被视为是受消费者主权思想刺激所做出的反应。消费者主权理论深层次地回答了在经济秩序的形成中 “谁具有决定权”这一本质问题。消费者成就感反映的是现在越来越多的消费者在购买活动中自我保护意识增强，希望能更加深入地参与到商家经营活动中去，发挥对市场的积极影响。
( 二) 消费升级的影响因素
传统经典理论对消费升级问题的研究大多着眼于居民收入增长、社会保障体系完善等。凯恩斯建立的绝对收入消费函数理论，提出边际消费倾向 ( MPC) 递减规律，指出居民消费受居民收入与消费心理 双 重 影 响。美 国 经 济 学 家 J · 杜 森 贝 利 ( J. Dusenberry) 提出 “相对收入假说理论”，认为是居民相对收入与所处环境而非居民绝对收入影响消费升级。弗里德曼 ( Milton Friedman) 进一步提出了 “持久收入假说理论”，认为居民持久收入而非暂时性收入决定消费升级。到二十世纪七八十年代，美国学者罗伯特·霍尔 ( Robert Hall) 研究了消费理论的不确定性条件，认为从长远角度看人们的消费行为是随机的，居民未来消费不会受过去与现有消费影响，即它们没有关系。此外，西方学者还指出，影响消费升级的还有其他许多不确定因素，例如银行存款利率等。
国内学者对消费升级的影响因素研究大多着眼于收入、城市化进程、政府的经济政策等具体的内容，并努力通过实证方法加以验证，例如: 申李亮、付婷婷 ( 2016) 以收入和消费观念为切入点，探讨流动性迁徙和社会保障对农村居民的消费需求及偏好的影响，研究发现，迁徙家庭的边际消费倾向较高，符合传统消费理论。杨泽宇 ( 2015) 基于文化、品牌等因素构建了软实力衡量体系，以我国一、二线城市为样本将软实力对消费的影响进行了实证研究，发现只有当一个城市的软实力到达一定程度时，才能明显地促进该城市的消费增长。王亚龙 ( 2015) 根据钱纳里函数，采用 DEA 模型和我国省级面板数据探索流通业与消费之间的关系，结果显示我国居民消费率受流通产业的规模效率、技术效率以及综合效率的影响程度并不相同，其中技术效率的提高对消费具有显著的促进作用。
随着中国互联网经济的大发展，越来越多的国内学者将消费问题研究的关注点放到互联网技术的影响上。焦新娱 ( 2014) 把消费升级放入电子商务这个大背景中加以分析，以 C2C 和 O2O 两种经营模式为例，探讨了电子商务发展与消费升级互动性; 赵萍 ( 2015) 把消费升级归纳为消费驱动型发展模式的基本确立、消费水平进入相对富裕阶段、互联网和文化旅游消费异军突起、消费增长拖累因素逐渐减少等若干种表现; 李靖 ( 2016) 引入互联网技术，总结了新一轮消费升级与传统观念中的消费升级的区别; 徐印州 ( 2013) 指出电子商务有利于拓展商业空间和提高交易效率，继而有利于促进消费、扩大内需求; 梁达 ( 2014) 提出网络购物成为居民释放消费潜力的新亮点，网络消费成为市场持续动力; 姜贝佳 ( 2014) 指出网购产品的低成本、低价格能在一定程度上改变商业服务与消费习惯错位的现象，经济实惠的价格产生了使消费者增加消费的激励，可以有效拉动我国的国内需求增长……
然而现有对互联网与消费升级的研究大多着眼于互联网带来的产品价格优势，以及由此带动的消费量的增长上，并未能涵盖上述多个层面的消费升级问题研究。事实是，消费升级中的消费品品质结构的优化，消费活动的便利性，以及消费活动受到全方位尊重等，更多的因受互联网技术的强大辐射而发生着改变。
三、互联网技术对消费升级的影响
( 一) 互联网技术刺激消费数量的增加
互联网时代网络消费带给消费者不出门就购物的便利与满足，极大地解放了消费者繁杂的现场挑选购物时间，使购买活动更加便捷高效，也更具吸引力，刺激消费者产生更大的消费欲望。据麦肯锡《中国电子零售业革命》研究报告对中国 266 座城市所做的消费模型分析数据显示，每 1 美元的网络消费能替代 0. 66 美元的实体消费，数据不仅是对网络购物价格优势的反映，更是反映了网络购物能产生大约 0. 34 美元的增量消费。若按此比例，以中国 2015 年网络购物消费总额 38085 亿元测算，当年增量消费接近期内达到 15234 亿元，占当年社会消费品零售总额的 4. 32%。国家统计局公布的数据则显示， 2017 年以来，虽然社会消费品零售总额增速持续回落，但高端消费增长仍延续了较快的势头，尤其是网上零售继续保持快速增长，2017 年头两个月全国实物商品网上零售额同比增长 25. 5%，高于同期社会消费品零售总额，增速 16 个百分点。不仅如此，电商企业还纷纷通过让消费者接受网络支付手段的方法，加强其对网络购物和消费的依赖，进而锁定客户群，带来自身持久的消费增加。
( 二) 互联网技术更紧密地衔接供求双方关系
消费升级的内在要求对生产与流通环节的技术创新与效益提高形成倒逼机制，能推动供给侧产品质量、服务能力、供应模式等的创新提升: 互联网技术既能提升物流效率，帮助引进国外先进技术与优质产品，直接满足国内消费需要; 同时，网络购物在提供消费便利的同时，更有助于市场供应和需求之间更好的衔接，中小企业利用电子商务交易平台能够直接面向消费者传递产品信息，消费者能快速反馈使用信息给供应商，使各类生产者、销售者能准确地满足客户多样化的产品和服务需求，并创造出更丰富多彩的产品满足需求。据阿里研究院发布的 《品质消费指数报告》显示，网络消费品质持续提升，2016 年全年，阿里零售平台中高端消费总额达 1. 2 万亿元人民币，相当于国人 2015 年全年境外消费总额，家具、运动户外、手机数码品质升级尤为突出。90 后成为品质消费新力量。高端消费的崛起预示了消费升级实现从量变到质变的飞跃。
( 三) 互联网技术创新流通模式，提供消费便利与优惠
产品成本下降与供求对接都离不开流通渠道的贡献，互联网技术在流通中的运用，通过流通渠道多元化全方位满足消费需要。互联网技术在生产和流通领域的广泛运用，从根本上提高了生产与流通环节的效率，产消之间的互联互通、物流效率的提升、原材料流通的顺畅等，大大丰富了消费内容，电子商务、网络购物的大发展，通过降低实体交易中的税收、店铺租金等费用，在提升供应链效率的基础上实现了降低流通成本，进而降低商品成本与售价，促进了消费。
( 四) 互联网技术提升服务消费
互联网技术在消费中的运用带来了服务便利化，使消费对象升级有了广阔的空间，受知识化、信息化的影响，教育、培训等方面的需求快速提升，文化消费走向通俗化、大众化，成为大众日常消费必不可少的组成部分，旅游、休闲、金融等服务性消费得到巨大发展，大大丰富了消费活动的内容，推进了现代服务业的大发展，促成了消费结构的优化升级。
( 五) 互联网技术维护消费主权、实现消费诉求
短缺型经济模式忽视 ( 或者说无法实现) 消费者权利保护，消费者主观认知程度低下，在市场交易活动中始终处于弱势而未能有效地发出自己的声音，只能无奈地选择卖方宣传的影响来接受、购买和消费产品，这实际上从根本上违背了经济发展的终极准则。互联网技术的广泛普及，互联网的广泛普及，消费者力量不再孤独，借用互联网、社交消费群等，消费者能快速获得服务信息，并且有能力组织起来形成力量强大的无形消费群 ( Social consumers) ，在社交媒体上大规模放声，主动参与经济活动的欲望与能力突显，消费者主权与消费认知得以根本性保障，这对于消费品供应的良性循环和消费者主权的自我充分维护有极大的帮助。图 2 模拟了上述互联网技术对消费升级的各种影响关系。
四、生活性服务领域是未来消费升级的战略核心
2015 年，国家出台文件 ( 《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》) 明确要求今后重点发展居民和家庭的健康、养老、旅游、体育、文化、法律、批发零售、住宿餐饮、教育培训等生活性服务业，推动生活消费方式由生存型、传统型、物质型向发展型、现代型、服务型转变。生活性服务业的服务对象主要是城乡普通居民，服务内容与形式丰富多彩，除社区便利店、菜市场、餐饮、住宿、理发、修理服务等传统生活服务项目，随着人民生活与收入水平的提高，休闲娱乐、速食饮品、婚纱摄影、美容美发、快递业、足浴、数码冲印、家政服务等大量的新兴生活服务项目不断涌现，受知识化、信息化的影响，教育、培训等方面的需求将极大提升，文化消费走向通俗化、大众化，带来生活消费品领域的扩张; 城市化水平的快速推进，人口居住区向外围化拓展，现行生活居住区配套的服务业发展却严重不足，老小区面临改造，新建小区需要布点，新老小区都需架接互联网提升品质，传统的生活服务项目都需要重新设置布点以适应居住条件改变后的消费特点; 即将到来的老龄化社会，独居与空巢老人对生活性服务业形成全方位需求，社区养老概念需要快速发展; 另外，生活性商贸服务产品也是消费者最关注、强化自我认知与诉求最为迫切的领域，消费活动的复杂性引发网络线上购买活动与线下实体消费体验并存的需要……凡此种种，均预示着生活性服务业未来巨大的发展机会，较之于其他消费品，生活性服务业与经济发展以满足消费需要为终极目标的导向具有极强的一致性，能从多角度支撑长期消费升级。
互联网的出现彻底颠覆了人们传统的生活消费模式，大数据与互联网相互支撑，世界范围的电子商务交易模式快速兴起，消费者去商业区实体店铺购物的传统购买方式受到巨大冲击，引发了流通贸易领域的彻底变革: 现代生活性服务业是目前我国互联网渗透速度最快、范围最广的领域，去中心化、社区化、碎片化、智能化、宅生活、短购物，将成为未来生活性服务业发展的主调，生活性服务业与互联网技术能否形成互动协调发展，将成为消费升级能否实现的重要观测点，也必将成为政府发展经济、推进民生工程的工作重心，政策亦需在观念上重视生活性服务业的发展，措施上给予必要的保障，引导其逐步走上规范化、集约化、品牌化升级发展的道路。——论文作者：杜丹清
参考文献:
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