【摘要】本文根据作者在高校计算机公共机房近十年来的工作经验，通过对公共机房的软件、硬件设备的管理，系统的维护及卫生安全管理等方面详尽的阐述，在与传统管理模式的对比中得出了一套适合当今发展的基本的机房管理模式，并针对工作中仍未解决的问题进行了分析和讨论，给出了适当的建议。
【关键词】管理,计算机,公共机房
1、引言
高校的公共计算机机房主要承担学校计算机文化基础课程、计算机语言、毕业设计上机等教学任务以及学生的自由上机实践。为了保证这些任务的优质完成，公共机房的管理就显的尤为重要。机房管理的内容十分广泛，它包括技术管理，设备管理，人员管理，安全管理等方面。这样一个面向全校学生的对外窗口不仅关系到相关课程的教学质量，同时也体现了一个学校信息化建设的水平。
尽管我校的公共计算机机房拥有的计算机由最初的三百多台发展到现在仅PⅢ以上各档次计算机就有540余台。但随着学校招生规模的进一步的扩大和上机实践课程任务的增加，机房管理的矛盾及其重要性也日益显露出来。
作者结合近十年来机房管理发展中的经验及教训对机房管理在以下几个方面进行了探索，并针对工作中仍未解决的问题进行了分析和讨论。
2 、机房管理的意义和内容
2.1 机房管理的内容
机房管理牵涉面广、技术难度大、事务杂、工作量大、系统性不强，从广义上说，硬件设备的配置、维护及故障检修、机房内部局域网和应用系统的建设、用电的安全保障、机房环境等都属于机房管理的内容。因此，机房管理是一个完整的系统工程。
2.2机房管理的意义
公共机房几乎担任了学校全部的计算机公共课程的上机实践、考试和等级考试等工作，同时也是学生在网上选课、了解学校新闻、收发邮件、查看通知、成绩等信息的重要场所。因此，机房管理是否完善直接涉及到学生多门课程的学习，在一定程度上反映了学校给学生提供的信息环境状况和学校的信息化程度，其重要性是不可忽视的。目前，高校的建设日趋信息化，机房管理是高校管理工作中非常重要的一环。
3、机房管理的发展以及相关问题的探讨
3.1 机房管理系统的发展和探讨
机房管理系统是机房管理的核心，它直接关系到机房运行、学生管理、安全管理等方面的问题。因此，机房管理系统的完善程度代表了一个高校机房管理的水平。
1、 历史——打印卡片的管理方式
1999年我校教育技术中心机房管理人员和计算机基础教研室的人员合作开发了一套打卡上机系统。该系统采用C/S模式，前端为PowerBuilder,后端为SQL Server，具有刷卡上机、查询统计、预约上机等功能。
对于上机的学生，系统自动分配一个机位号，并打印出一张包括机位号和预约上机时间的卡片，学生凭卡片对号入座，预约时间结束后，学生或者重新预约一段时间继续上机，或者刷卡下机，离开机房。
机房管理人员分为刷卡管理人员和巡视人员，巡视人员保证学生按照自己的机位号入座、给予一定的上机指导，并保证在预约时间结束时立即离开。
对于计算机的实践课程，机房管理系统按照班级人数将相应的机房锁定为预约上课，其它机房分配给自由上机的学生。上课的机房的秩序由授课教师直接管理，机房管理教师只负责相关的设备维护和技术支持。
该系统使用了三年多，在实践中不断地发现问题、修改补充，为机房管理作出了巨大的贡献。
2、 现状—— 一卡通刷卡上机的管理方式
2003年，我校与中国农业银行合作，使用校园卡，机房管理人员与一卡通开发人员进行了广泛的沟通，根据以前开发的系统中的经验和出现的问题提出一系列意见和建议，在对一卡通刷卡上机系统进行了改进后，当年6月正式启用校园卡刷卡上机管理系统，适应了学校机房规模日益扩大的需要。
学生上机下机都自行使用校园卡进行刷卡，无需预约和查对机位，极大地解放了劳动力，使上机刷卡的效率成倍的提高。
但是，由于机房还担任了计算机实践课程的教学任务，目前学校上课的学生无需刷卡，而大机房的机位有二百多个，上机的学生对号入座的验证手续比较复杂，所以管理方面存在比较严重的问题，这个问题需要从技术上或者管理上寻求一个较好的方式解决。
3.2 硬件设备的管理
公共机房内的计算机因为使用频率高，所以硬件的损坏率也比较高。为了保证机房正常运作，提高设备的正常工作率，硬件设备的及时维护是十分必要的。建议如下：
1、 建立硬件设备的定期检查维护与及时维修相结合的管理制度。
2、 利用机房管理人员及技术人员的技术优势来降低硬件的损坏率。如在实践教学部的老师的努力下，目前机房包括计算机基础课程在内的各类考试系统均采用了自己开发的服务器收发卷的一套考试系统，大大改善了软盘驱动器大量损坏的状况，同时也有效地提高考试和阅卷效率。
3、 建立易损件和常用耗材的备用库，保证已损坏的设备得以及时的更换。
3.3 系统的维护和软件的管理
为防止人为的有意或无意的破坏硬盘、更改设置，导致计算机系统不能快速恢复正常的问题，目前几乎所有的大专院校的机房都使用了硬盘保护卡或者还原精灵。
1、 历史状况
在无盘工作站时期，服务器上只能安装汉字系统和BASIC等为数不多的几种编程软件。
之后，计算机都有了硬盘，但容量大都在2G以内，保护卡的安装几乎占去了一半的空间，因此软件的安装受到限制，装了Windows95、office97、VB、VC、VFP后硬盘空间就所剩无几了。
2、 现状
现在，我校公共机房的计算机硬盘容量均达到40G以上。针对保护卡的安装导致的保护和恢复系统与学生希望能安装自己所需的应用软件之间的矛盾，2003年起机房计算机采用了三重启动的模式,提供了dos6.22、Window 98、Windows2000三种操作系统供学生自由选择。
在DOS6.22环境下，安装了相应语言环境的软件和计算机等级考试练习系统等。
在Windows98 系统下，安装了Office、AutoCAD、计算机课程考试练习系统等主要针对学生课程学习的应用软件。
在Windows2000系统下，面向学生的课外学习兴趣安装了Autocad2000、天正建筑设计、SQL Server、Photoshop等软件。
针对保护卡的安装导致的系统保护和学生保存数据之间的矛盾，机房将硬盘分为若干个分区，只对安装系统的C、D区进行保护，学生可以在其他分区保存自己的重要数据。
这些举措均达到了预期的效果，不但保证了教师教学的需要，提高了机房设备使用的效率，学生自由上机的热情也得到了提高。
3.4 机房环境和卫生的维护
机房适宜的卫生环境不仅能延长计算机硬件资源的寿命而且还能保护学生的身体健康。
在维持设备卫生方面，为了保护显示器不受阳光直射，减缓显示器的老化，机房安装了较厚的窗帘;为了减少机内灰尘，保证设备正常运行，管理人员定期除尘，做好机房的防尘工作。机房的环境卫生与机房人员的健康息息相关，也显得尤为重要。机房的环境最主要的就是要注意通风和散热。一般，计算机的摆放不要太过密集，如果有条件的话，可以开放空调，降低室内温度，保持一定的湿度，带给人以舒适感。
3.5 安全管理
3.5.1 用电安全
由于机房的电线线路错综复杂，任何一处的差错小则可能引起设备的损坏，大则可能引起火灾，造成人员的伤亡。所以管理中用电安全十分的重要。在实际工作中，电源控制由管理人员具体负责，白天巡视线路，每晚关闭电源，严格规范学生行为，禁止学生乱碰电源、电线等物，并在危险处标示出来。这有效的将发生电伤害的可能性降到最低。
3.5.2 设备安全
1、历史
机房的安全全靠巡视人员四处不停地查看是否有人损坏或偷盗机器设备的行为，晚上则依靠值班人员。
2、现状
如今，信息技术中心安装有防盗监控系统，每个机房值班室都安装了闭路电视监控器，对几个计算机机房进行闭路监控。该举措较好地防止了人为的损坏和偷盗公共资源的行为，同时也较好地遏制了机房考试中的舞弊行为。
3.5.3人员安全
管理人员要保持人员的有序化，才能更好的保证人员的安全。特别是在一些特殊情况发生的时候，如大规模选课、 突然停电、发生意外事故时，此时加派管理人员，说明情况，并引导学生有序的出入，一定要避免由于学生的拥挤而发生的人员安全事故。
3.6 一些问题和建议
1、 建议加大计算机公共机房对学生在机房的行为进行合理约束的力度。
目前学生在公共机房的行为没有得到合理约束，是一个在许多学校都存在的普遍问题。主要表现在不遵守机房管理制度，不自觉刷卡、不尊重机房教师等等。
该问题存在的主要原因是学校公共机房没有管理学生的直接权限，即使制定了完善的管理制度也很难得到有效的执行。
建议学校和学院支持机房管理，有效地规范学生在机房的行为，保证机房管理条例的严格实施。
2、 建议加强管理意识，督促机房授课教师与机房管理教师共同维护机房课堂秩序。
目前全校的计算机公共课程的上机课程几乎都在公共机房进行，所以课堂秩序的维持就显得格外重要。
课堂秩序的维持不但涉及到机房管理教师，也涉及到授课教师。这两类教师的分工的不明确性常常会在维持秩序上有所疏漏。希望学校和各个学院重视目前上机课堂秩序松散的状况，推出相关政策，使机房管理教师和授课教师分工合作、责权分明，共同维护机房课堂秩序，以保证学生能自觉遵守机房纪律，合理、安全地使用计算机，保证机房上课的效果。
3、 建议进一步完善机房刷卡系统，增加机房刷卡系统的机位管理功能。
目前的机房刷卡系统缺乏机房机位管理功能，难以规范学生上机时对号入座，增大了管理的难度。带来的问题主要表现在： = 1 \* GB3 ①机器上某些零部件(如鼠标、耳机等)的丢失，原因不易查明; = 2 \* GB3 ②学生上机时，机器的故障难以及时发现，影响学生用机。若能增加机房刷卡系统的机位管理功能，结合闭路电视监控器，将能较好的解决以上问题。
4、结束语
机房的管理既关系到计算机基础教学和其他课程的计算机实践教学的质量，也反应了一个学校的信息化建设的水平，是不可忽视的大问题。本文通过对公共机房的硬件设备、软件的管理，系统的维护及卫生安全管理等方面的阐述，并针对我校公共机房管理模式中仍未解决的问题进行了分析和讨论，给出了一些符合我校公共计算机机房管理的适当的建议。希望能在我校及兄弟院校的机房管理建设工作中有所借鉴。
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