摘要：目的：护患沟通技巧对于呼吸科护理工作的应用效果。方法：选取某医院2019年7月到2020年7月之间，呼吸内科住院患者50例作为本次分析研究的对象，把50例患者随机分为实验组和对照组两大组。对照组运用常规的护理方法，实验组在常规护理方法的基础上增加一些沟通技巧，最后把两组的护理效果进行对比。结果：实验组的护理满意度评分明显比常规组高。结论：带有一定沟通技巧的沟通方式，可以提高患者对治疗效果的满意度。
关键词：护患;沟通技巧;呼吸科;护理工作
前言：
目前，许多医护纠纷问题多数是由护患之间缺少有效的沟通技巧，导致患者以及患者的家属对医护人员产生误解。护理人员与患者之间进行有效的沟通，可以逐渐提高护理人员的工作效率。因此，本文针对护患之间的沟通技巧展开研究，寻找有效的护患沟通技巧，逐渐提高呼吸内科住院患者与医护人员沟通的效率，提高呼吸内科患者的治疗效果。
资料与方法
1.1一般资料
选取某医院2019年7月到2020年7月之间，呼吸内科住院患者50例作为本次分析研究的对象，把50例患者随机分为实验组和对照组两大组，每组25例患者。对照组中的男性患者有20例，女性患者有5例;其中选择的患者中年龄最小的是52岁，年龄最大的是79岁。实验组中男性患者有10例，女性患者有15例;其中选择的患者中年龄最小的是55岁，年龄最大的是80岁。在这50例呼吸科住院患者中，病程最短的是患病半年左右，病程最长的患者大概患病十年有余;咳嗽咳痰、胸口气喘是两组住院患者最主要的临床表现。对于本次研究的排除标准有以下：第一，患者除了呼吸方面的疾病以外，还有其他特殊疾病;第二，患者没有清楚的意识，思维不清晰;第三，患者不能与医护人员进行独立交流。同时，本次实验研究经过本院伦理委员会相关管理人员的同意，所有参加本次研究的患者对研究的相关内容知情，并自愿签订知情同意书。
1.2方法
对照组的患者采用常规的护理方法，其中主要包括提醒住院患者及时用药、定期给患者讲解治疗的相关知识，以及对患者讲解日常的饮食习惯等。对于实验组患者的护理，呼吸内科的护理人员在与住院患者进行交流的时候，需要采用一定的沟通技巧。第一，相关护理人员要根据不同的护理对象，采用不同的沟通方法。比如，对于一些刚入院的患者，护理人员需要对患者介绍患病的主要原因，以及之后的治疗措施。介绍这些内容的时候，护理人员需要用规范的语言进行介绍。第二，对于一些治疗过程比较痛苦的患者，相关护理人员需要给与一些关系，帮助患者积极配合治疗。第三，对于长期卧床的患者，相关护理人员需要定期与患者家属帮助患者翻身，提醒患者家属按时用温水对患者的皮肤进行清洗。
结果
通过以上研究对比发现，实验组的护理满意度评分以及护理依从性的评分，明显比对照组高，见表1。
讨论
经过以上研究可以发现，大多数普通人对呼吸系统疾病没有清楚认识，对呼吸系统疾病的发病原因，以及疾病的治疗方法缺少正确的认识。因此，相关护理人员对呼吸系统疾病的住院患者进行护理的时候，要进行不断沟通。同时，在沟通的过程中，需要用比较有技巧的沟通方式。相关护理人员针对不同的患者，可以运用语言性的沟通方法，或者非语言性的沟通方法。比如，一些患者在进行治疗时，出现一些不良反应，护理人员需要仔细耐心的跟患者解释，还要用通俗的话语帮助患者理解这个不良反应产生的原因。对于一些病情出现反复，导致患者情绪出现低落，相关护理人员需要更多关注患者的心理，给患者一些安慰的话语，或者给患者眼神的肯定，提高患者对治疗的信心，以及患者对用治疗用药的依从性。与此同时，相关护理人员还需要对呼吸科的住院患者，定期进行心理护理、日常生活的饮食护理等多方面的护理，逐渐提高呼吸科住院患者对护理人员的满意度评分。对于行动不方便，长期卧床的住院病人，护理人员在日常护理工作中应该多一些关注，不仅要叮嘱家属帮患者定时翻身，还需要为老年患者制定有利于老年人吸收的饮食计划。目前，只有医护人员与患者加强沟通，寻找有技巧的沟通方法，才可以逐渐避免一些不必要的医患纠纷。在本次实验研究可以明显发现，对住院患者进行有技巧沟通的实验组，患者对用药的依从性以及护理满意度评分，都优于对照组的评分。由此可见，对呼吸科住院的患者尤其是住院的老年人，进行有技巧的沟通方式，不仅可以让住院患者对呼吸系统疾病的治疗方式有清楚的认识，还可以提高患者对治疗用药的依从性，以及治疗的效果。
结语：
综上所述，通过这次研究对比发现，护理人员与呼吸内科住院患者在沟通时，增加一些沟通技巧，可以有效提高住院患者对用药的依从性，并且住院患者对相关护理人员满意度的评分比对照组的评分高。由此可见，对于呼吸内科住院的患者，尤其是住院的老年人，医护人员与患者沟通的时候，需要增加一些沟通的技巧，提高呼吸内科住院患者对用药的依从性，进一步提高治疗的效果。——论文作者：马得霞
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