【摘要】 随着互联网经济的快速普及和发展，手机app、小程序等手机移动应用的开发也在日新月异的更新换代。针对致力于高校师生的服务平台渐渐崭露头角，通过各种类型的校园服务平台来提高在校师生的学习和生活质量，与此同时，校园服务平台所面临的市场问题也将越来越突出。
【关键词】 校园服务平台 市场
针对校园服务平台市场问题研究
(一)消费者需求下降与缺少供货商合作支撑问题
在校园疫情防控期间，校园服务平台的运行有益于在校大学生日常学习生活。疫情解除后，平台将无法满足消费者的需求多样化，降低消费者对本平台的选择;
前期宣传力度不够，价格定位不准，以及供货商供货单一或供货不足，平台缺少供货商的合作支撑，导致难以带动市场运行，师生对服务平台接受度不高等。
(二)平台程序漏洞
微信小程序是2017年兴起的一类与软件相似的平台，应用于多种方面，面向的使用用户较为广泛。小程序的定义“用完即走”，因此有被不法分子利用然后修改后台记录的风险存在。校园服务平台作为一个新的小程序来说，无法完全抵抗外界的破坏，所以具有一定的风险被利用漏洞进行修改后台数据，因此需要不断实时监测。
(三)平台公关纠纷
在进行校园服务平台线上线下宣传时，极可能会发生一系列的公关事件。例如，在线上推广校园服务平台时易与其他外卖平台上的商家发生争执，又或是因为消费者对商品不满而对校园服务平台的形象造成不利影响。
(四)竞争模仿性
校园防疫服务平台是一项致力于服务疫情期间在校大学生学习和日常生活而研发的服务产品。国内的校园服务平台软件、APP数量可观，但目前为止市面上针对校园防疫的服务平台数量有限并且功能不完备，其余面向社会大众的服务类平台，例如美团、饿了么外卖等平台也是校园内服务平台的竞争对手，并且防疫的潜在市场很有可能被有经验的外卖平台抢先占领校园防疫的市场。
(五)投资风险性
随着疫情的解除，随之而来的是校园防疫服务平台的部分功能区的实用性产生时间约束性。在超出疫情期间的时间内，针对疫情研发的功能需求度下降，会导致部分功能收益下降，因此平台的总体收益对于外界投资者来说并不稳定。
(六)项目融资难问题
近几年来，各级政府、高校和社会组织为了扶持大学生创新创业，出台了财政专项支持、税收优惠等政策，鼓励企业等对大学生创新创业提供资金支持，形成大学生创新创业支持合力。但由于不善利用“互联网+”等大学生易于接受的宣传方式，导致大多数学生对创新创业扶持政策不了解且在面对相关政策时缺乏专业人员解读，对政策理解不到位，无法合理有效运用政策。商业银行贷款的融资成本手续繁琐，导致贷款放款缓慢，困难重重，在与投资人谈判时，不能较好表达融资计划与核心优势，对于项目的市场化运营考虑不周全，缺乏对风险的预判和防范，以致难以获得投资人的资金支持。
二、针对校园防疫服务平台市场问题分析
目前现阶段全球“新冠肺炎疫情”流行形势严峻，疫情防控措施是一场持久战，校园防疫工作更是重中之重，需要各方齐心协力做好预防和措施。针对以上校园防疫服务平台出现的市场问题作出了以下几点分析：
(一)产品市场竞争力分析(消费者与卖家)
1、产品的市场生命周期
近五年来，有许多校园平台兴起，但通过目前国内外的调查来看，针对校园疫情的服务平台还没有明显崭露头角，而且通过对过去连续五年的中国市场校园网平台的消费规模分析，判断校园网平台行业的市场潜力与成长性是具有很大的挖掘性，更适合社会现状。
2、产品的市场发展需求
校园防疫服务平台处于产品生命周期中的引入期，将通过分析近三年来大学生对外卖和心理健康的需求，结合疫情的发展，为大学生提供更便利的生活服务，同比其他平台来说更具有竞争力。在人工智能发展的时代，人们的日常生活趋于智能化，数据与服务将开辟未来消费新场景，在不断的学习实践与创新中开拓市场，智能化也将赋予更多平台。
(二)产品的市场前景和竞争力
1、校园安全是关涉广大师生、涉及社会和谐稳定的大事,疫情期间我国高校面临有别于以往的新挑战,分析这些新出现的挑战,是进一步建立我国高校安全体系的前提,也是响应国家治理体系治理能力现代化在高校层面的展开。
2、对于学校“封闭式管理”解除后，平台也将与校外商家及医院合作，丰富平台板块，为在校大学生提供全方位多角度的服务。
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3、当下国内校园服务平台的热度不断上涨，但发展趋势缓慢，各项功能不够完善，国外甚至缺乏校园服务平台方面的研究。该项目市场综合目前各大高校校园服务系统的建设和应用情况,基于微信平台的校园服务系统,将学生日常学习生活中需要的信息进行整合,实现移动端使用微信小程序进入校园综合服务系统，为学生提供全面便捷的校园综合服务。
(三)市场需求分析
1、现有市场
目前市场上相关的校园服务平台已经得到广大在校大学生的接受，并进入较好的运营模式，纵观网络大数据，校园服务平台的未来市场形式乐观。
2、目标客户描述
本项目的目标客户为各高校在校大学生，在生活学习消费方面有需求的学生群体。
(1)有生活学习服务需求的在校大学生，可以个人或团体为单位的群体。
(2)在生活学习方面有计划的消费群体，以餐饮、购物、健康咨询等为主。
3、消费者消费群体分析
(1)现今，各个高校的在校学生人数大都在数万人以上，这样一个相对稳定且庞大的消费群体和广阔的市场空间是不可多得的，同时当前高校学生用于生活必需品以及身体健康需求的支出为主。
(2)庞大的基础，密集的特征性铸就了高校学生消费的群体性与扩散性，为校园服务平台提供了良好的市场氛围。
三、针对校园防疫服务平台市场问题解决方案
通过对“校园防疫服务平台市场问题的分析提出了几项解决方案:
(一)消费者市场解决方案
1、消费者市场的开拓与发展
大学生群体是一个庞大的消费群体，在除疫情期外的大学生活期间，很大一部分学生因学业繁忙等其他因素造成在生活物质、身心健康问题上不能得到及时的满足于与解决，本项目能够很好的满足其上问题，为当下大学生带了很大的便利，也展现了校园服务平台的未来可观前景。针对目前很多高校数字化校园平台访问方式单一、功能不健全、建设初期缺乏统一模型指导、信息资源利用率低、反馈体验信息不及时不全面等问题,改良的人性化物质提供、信息推送、系统无缝集成等当面研究构建了一种门户式智慧校园移动信息平台,为高校多方位、效能化、智慧化的创新管理与服务提供了有效的技术支撑。
2、消费者市场的创新与完善
在当今移动"互联网+"与数字建设快速更新发展的新时代,校园各种各样的服务平台也随之找到了可发挥的巨大空间，校园服务平台作为校园信息传播与资源整合、大数据搜集的有效途径,在移动信息化、网络化时代发挥着举足轻重的作用。同作为大学生，更能够通过自身环境去具体了解、收集数据并分析出当代大学生在生活与学习中的实际需求，以探求校园服务平台的功效价值，能够对一些不足及时作出改进完善与创新。
(二)商家市场解决方案
1、卖家市场的开拓
与学校周边商家建立长期合作的密切联盟，为在校学生提供便利服务。针对网络购物及美团外卖等平台购货至送达的流程与时间等不足问题有流程简化与时间节省等方面的完善。针对医疗、疫情相关咨询上，结合校防疫部门及校内外医疗机构为同学们提供线上咨询服务，能够及时为学生解决医学方面问题。在满足日常生活需要、及时了解校内外实时讯息通知等方面相关功能做到多体合一，趋近高效便捷，更人性化。
2、卖家市场的巩固
对于学校“封闭式管理”解除后，本项目也将继续实施，解除后平台也将与校外商家及医院合作，丰富平台板块，为在校大学生提供全方位多角度的服务。与商家之间的合作也将继续进行。
四、结论
1、平台始于疫情
疫情期间新学期的开始，迎来了校园防疫平台的发展机会，抓住高校市场，就等于抓住了发展的市场，据2019年统计，全国在校大学生超过3833万人，由此可见市场潜力大。针对高校的大学生的日常生活，学习、身心健康与娱乐开发符合其需求的平台的实施方案可行度较大。
2、平台局限于疫情
疫情既是平台市场的开始也是校园市场的拘束。就目前，疫情在国外依旧在蔓延，国内的疫情也仍旧是个严峻的问题。疫情能给平台带来市场，主要因为校园的学生实施封闭式管理，学生进出不如以往方便，给服务平台提供了市场。反之，疫情一旦结束，针对校园疫情的平台市场需求量将大打折扣，平台急需转型或增加新的版块来维持运营，吸引高校学生的注意力。——论文作者：韩其里 河海琦 李佰燕 刘可意
