摘要：新媒体的兴起，为群众文化工作既带来了机遇，同时也增加了工作难度。群众文化工作想要较好的应用数字化服务模式，需要建立数字化文化平台，并充分利用信息技术对平台进行更新维护，保证平台的正常运行，满足大众对文化信息的需求，从而促进群众文化工作的有效进展。本文针对群众文化工作应用数字化服务模式存在的问题进行了分析，进一步提出加强应用的有效策略。
关键词：群众文化;数字化;服务模式
引言：在数字化服务模式下，群众文化工作想以传统的方式开展工作，势必会降低工作效率以及质量，并且会对自身的良好发展造成影响。因此，需要工作人员科学合理的应用数字化服务模式组织文化活动，让大众充分了解文化信息，调动大众参与活动的积极性，但在应用的过程中，会存在一些问题，需要相关人员找到加强应用的方法，继而促进群众文化工作的可持续发展。
1.群众文化工作应用数字化服务模式存在问题分析
1.1工作人员对数字化服务模式重视程度不够
数字化时代的不断发展，大部分文化馆也改变了传统的工作方式，更加符合数字化发展的需求，比如建立相关的服务网站、配备电子显示屏以及电子触摸屏等，并由相关人员定期的对设备进行更新维护。但大多数文化馆还是对线下的文化活动比较重视，对在工作中应用数字化服务模式的重视程度不够，继而降低群众文化工作的效率。
1.2工作人员缺乏对科学技术的应用能力
由于部分文化馆的设备并不是很先进，导致大众还是通过图片或者视频的方式了解群众文化活动并参与到其中。工作人员缺乏对科学技术的应用能力，不能将生动的文化活动内容加以展示。部分文化馆已经借助科学技术实现电子触摸屏以及全景数字展示等传播方式，但大多数文化馆还没有将应用科学技术提上日程。
1.3没有完善的数字化文化工作平台
手机网络属于当下比较流行的数字化服务平台，让大众可以获取大量所需要的信息资源。而由于部分文化馆网站的信息资源不充足，并且对网站的更新速度也比较慢，也没有建立官方微博以及微信平台，甚至个别文化馆还没有借助手机平台传递文化信息，严重阻碍群众文化工作的有效进展，继而降低工作质量以及效率。
1.4数字化文化活动比较少，形式过于简单化
大部分文化馆的数字化服务平台都不够完善，甚至有一些文化馆根本没有建立服务平台，导致数字化文化活动比较少，并且形式也过于简单化。目前数字化文化活动主要停留在网上投票、对文化活动的内容通过图片或者视频方式进行展示等阶段，并不符合大众对文化信息的需求，继而阻碍群众文化工作的顺利进行。
1.5缺乏专业的群众文化工作人员
大多数文化馆的工作人员由于专业素质比较低，工作能力也有限，也没有受到过专业的培训，导致不能对数字化服务模式进行较好的应用，并且部分文化馆的投入资金不足，也会阻碍群众文化工作应用数字化服务模式的进展。
2.加强群众文化工作应用数字化服务模式的有效策略
2.1加强对数字化服务模式的重视程度，加大宣传力度
想要做好群众文化工作，文化馆需要加强对数字化服务模式的重视程度，并加大宣传力度，从而提高工作质量以及效率。对文化馆进行宣传，不止是扩大文化馆的影响力，而是满足大众对文化信息的需求，让更多的人了解文化馆提供的数字化文化服务模式，调动大众参与文化活动的积极性，从而促进群众文化工作的有效进展。
2.2提高群众文化工作人员的专业素质
专业的工作人员可以促进群众文化工作的顺利进行。想要创建数字化文化服务模式，需要提高文化工作人员的专业素质以及工作能力，定期对其进行培训，充分掌握文化知识，为文化馆的可持续发展作出贡献。另外，加大融资渠道，获取大量的投入资金，只要有充足的资金支持，文化馆才会有更加先进以及齐全的数字化设备，从而促进数字化文化平台的正常运行。
2.3完善数字化文化平台的信息内容
文化馆建立的数字化文化平台是大众获取文化信息的重要来源，因此，需要完善平台中的信息内容，并定期对平台进行更新维护，确保数字化文化平台的顺利运转，满足大众对文化信息的需求。数字化文化平台除了对文化活动介绍、文化信息展示、文化馆的简介等进行说明以外，还要适当加入一些可以让大众参与到平台的互动环节，并根据个人的喜好有针对性的参与到文化活动中，可以在平台中对活动的具体内容进行查询，并通过平台报名参加活动，文化馆也可以在文化活动开展的前一周在平台中将活动的具体时间、地点等信息进行公告，满足大众对文化活动的知晓、参与以及选择的权力。
2.4科学合理的利用新媒体传播方式
信息技术的不断发展，微信、微博等传播方式逐渐被大众所了解，如果文化馆建立数字化文化平台属于基础服务模式，那么对新媒体传播方式的利用，就是文化馆推出的特色服务模式。工作人员需要科学合理的利用微信以及微博等传播方式，随时向大众推送相关的文化信息，为群众文化工作的顺利进展提供帮助，继而提高工作质量以及效率。
2.5制定完善的群众文化工作评价体系
群众文化工作的传统方式主要是将文化信息传递给大众，而应用数字化文化服务模式，不仅对传递过程加以重视，更注重对大众的服务效果，满足大众对文化信息的需求。群众文化工作的对象主要是大众，大众的认可程度是衡量工作质量以及效率的标准。需要根据大众对文化信息的需求，制定完善的群众文化工作评价体系，让工作人员从评价中不断提高自身的工作水平，继而促进群众文化工作的有效进展。
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3.结语
做好群众文化工作，不仅可以满足新媒体时代的发展需求，进一步促进文化馆的可持续发展，信息技术的不断创新，数字化服务模式逐渐被群众文化工作所应用，但在应用的过程中，会出现很多问题对工作的顺利进展造成影响，需要加强对数字化服务模式的重视程度，提高文化工作人员的专业素质，并制定完善的评价体系，科学合理的运用先进的传播方式，从而提高群众文化工作的质量以及效率。——论文作者：王立云
