【摘 要】结合岗位实际，为确保各项工作再上新台阶，从 “开创服务工作新思 入手，更好地为生产建设服务。
【关键词】服务项目;目标;措施 ;效果
综合服务部是一个综合性服务单位，为确保各项 服务再上新 台阶。鉴于现有职能范围，我们以 “转变观念，锐意创新，开创服务工作新思路”入手，更好地为生产建设服务。
一. 服务项 目
综合服务部是一个服务性单位，主要承担着公务用车 、接送职工上下班 ，为倒班职工送午餐、晚餐、夜餐，大修临时加班餐、大修现场送清凉、按午餐登记的名单为大学生烹饪出美味食品;发放各种技术资料、图纸、及时到施 工现场收资料;承担着打字、胶印、复EⅡ、胶装、电脑、空调、维护 ;大学生公寓管理、计划生育管理等 )各班组工作性 质不一，管理上存在着难度，面临诸多困难和挑战。综合部全体人员在党支部的带领下，提高团队精神 ，增强服务意识 确保各项服务再上新台阶。鉴于我们以 “转变观念，锐意创新，开创服务工作新思路”人手，在 《职 工食堂管理创新思想政治工作课题研究项 目》的同时，促进各项服务工作的正常运行。
二.服务目标
综合部按照厂文件精神要求，召开了室主任、党政工团、技 术干部 、班组长扩大会议决定，注重从服务抓起，以食堂为突破 口，特制定了 《职工食堂管理创新思想政治工作课题研究项 目》食堂是全厂职工关注的焦点，上至领导，下至职工，对食堂的工作都非常关注。以党支部为领导核心，形成党政工团为带动者，以服务为宗旨，上下形成一盘棋的思想，通过 改善职工食堂环境 ，提高饭菜质量，严格厨房管理制度等，以后勤服务工作为目标。确保各项服务再上新台阶。
三.方法措施
l、党支部牵头分层次召开管理、技术干部、班长及职工会议，明确活动目标 ，活动内容，以 Ⅸ职工食堂管理创新思想政治工作课题研究项目》为契机，确保安全、稳定和后勤服务工作为目标 ，结合党支部 “双争”、“四强四优”活动和工、团组织的相关活动，开展 “转变观念 ，锐意创新 ，开创服务工作新思路”的思想政治工作创新课题研究项目活动。
2、发挥党支部的战斗堡垒作用 ，让党员骨干发挥 更好的表率作用，加强思想政治工作，不断增强职工队伍凝聚力和战斗力，有效的激发员工的创新热情和服务意识。
3、努力提高职工队伍的思想稳定工作，加强对职 工的思想教育，进一步提高素质。确保党员干部能在工作作风上、模范带动作用上有较大的提升，尽心尽责干好各项服务工作。
4、在开展好班组创先争优和文明创建活动的同时，在职工中开展 “我为服务献计献 策”活动，对一些好的、可行的建议进行采纳、实施，并进行总结 及时对在此项活动中表现好的班组和个人进行表扬、鼓励，通过活动的开展使职工食堂整体工作再上一个新台阶。
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四、实施效果
食堂的变化是从今年年初开始 ，从采购、制作和每天的饭菜质量，都牵挂着综合部领导与员工的心，为了让倒班职工每餐都能吃上满意、放心、舒心的饭菜，厂领导多次组织相关人员召开会议，调研，下厨房检查，改善职工食堂环境 ，提高饭菜质量 ，终于使食堂满意度从65%提高到86%。
成绩来之辛勤付出。在工作量大，人员少，没有节假 日的情况下，职工食堂的饭 菜质量没有退化，而是在不断的提高。综合部经常安排人员深入一线了解职工用餐意见，部分倒班职工他们喜欢吃午餐和晚餐，因为不用动手做饭，就能吃上满意的餐饭。还有一线职工在外地疗养，他说 ：非常想念职工食堂免费的午餐。七、八月份烈日炎炎，为了防止购买上质量不达标的食品，让职工吃了出现肠胃不适，职工食堂实行先签协议后采购的规定。同时对食堂内部环境卫生也做了严格要求 ：各种食品、调料摆放有序，各种蔬菜清洗干净。从灶台、地面、门窗都擦的干净明亮，伙房操作间到餐厅和储藏室没有蚊、蝇、虫，保证职工在炎热的天气中，能吃上放心、满意、舒心的饭菜。
辛勤耕耘 ，凸显真情。在大修中，综合部党政工团义务去加氢调合车间、新联合、一联合、炳烷 、机修检修现场义务送绿豆汤22次 ， 100多桶。按计划为大修现场送加班饭30多次。食堂员工按要求精心制作午餐，每餐不厌其烦的装满二百多个饭盒 ，十一点半准时输送到不同的倒班 岗位上。为了便于我厂大学生食宿，十一点半，准时带着炉具到大学生公寓，按午餐登记的标准名单为他烹饪出美味食品，保证他们下班后能吃上满意的午餐。下午三点准备晚餐的时间到了，经过两个多小时的忙碌，五点三十分，包子的香味已经飘满食堂的每个角落 ，装好二百多个食品袋，送饭车载着包子、稀饭与食堂 员工的心意，发往每个不同倒班岗位上。用食堂员工的话说 ：“为一线职工服务，为大学生解决生活之忧，是我们应尽的职责。”
通过 “转变观念 ，锐意创新，开创服务工作新思路”的思想政治工作创新课题研究项目的开展，激发了本部门职工的凝聚力，向心力，培养了爱岗敬业、团结协作、勤奋工作的积极性。在稳定队伍的同时，综合部整体服务水平有了很大的转变，更好地为大厂生产建设服务。
