摘要不限量套餐在拉高网络流量的同时也加剧了流量分布的不均衡性，使得网络容量资源与业务分布更加难以匹配。本文研究了不限量套餐历史发展规律并对未来趋势做出预测，然后从技术手段、价值评估、业务管控等角度提出了全面的容量保障策略，在缓解容量矛盾的同时尽量保障投资效益。
关键词4G网络;不限量套餐;网络容量保障
近期随着流量资费的持续降低，特别是不限流量套餐的推出，单用户DOU一直呈现出快速增长的态势。这将对运营商的网络容量形成严峻的挑战。
1不限量套餐历史发展情况
截至目前，不限量套餐经历了从APP定向流量到本地网不限量，再到全国不限量3个阶段。2016年下半年以来，各运营商陆续与互联网企业合作，推出了腾讯王卡、蚂蚁宝卡、京东强卡、阿里鱼卡、百度圣卡、网易白金卡等一系列互联网套餐。2017年上半年，各运营商开始促销本地不限量套餐。套餐资费持续降低，从200元左右降至100元甚至几十元。同时还有赠送话费等促销活动。2018年年初，各运营商推出全国流量不限量套餐，主要分为99元和199元两档。
一方面，不限量套餐客户的DOU是普通用户DOU的4～8倍，随着其占比的逐渐提升，手机上网流量呈加速增长态势。同时，不限量套餐推广会加剧业务分布的不均衡性，对于“高校”等特定场景，会造成流量井喷的情况，进一步加大网络扩容技术保障的难度。
另一方面，随着不限量套餐资费持续下降，高ARPU值客户和高DOU客户的偏离度加大。根据某地市的统计，普通套餐ARPU值TOP20%的客户与DOUTOP20%的客户重合度能够达到75%，当加入不限量套餐客户的因素后，重合度降到了55%。运营商网络流量增长和运营收入增长之间的剪刀差愈来愈明显。综上所述，随着不限量套餐推广，客户的业务模型正发生“质”的变化，手机上网流量将持续高速增长，无线网络在时间、地域上的不均衡性将更加明显，网络扩容技术保障难度大，投资保障压力大。投资效益和容量保障处于两难境地。
2不限量套餐业务未来增长趋势分析
目前各运营商的4G用户数趋于平稳，数据流量的增长主要来源于DOU的增长，DOU的增长主要来源于不限量套餐用户占比的提高和不限量套餐用户DOU的增长。其中，关于不限量套餐用户占比，根据新业务发展模型和参照国外不限量套餐业务发展的经验，预计后续不限量套餐用户的发展将趋于平缓。按照新业务发展模型所述，当后期大多数转化为不限量套餐用户后，用户渗透率增长将趋于平缓。
例如韩国不限量套餐用户占比达到31%即进入缓慢增长状态。关于不限量套餐用户DOU，由于不限量套餐达到一定的流量门限后(目前主要为20GB)会限速，控制用户的数据使用量，参照国内外经验，不限量套餐用户DOU存在上限(一般低于限速阈值)，同时随着不限量套餐用户占比的提高，后续DOU提升能力有限。而普通用户DOU会处于较为平稳的状态。例如韩国普通用户DOU一直保持在2～3GB。
3容量保障策略研究
为做好4G网络的容量保障，首先应做好新建基站和扩容基站的协同，通过“宏微皮飞”的异构网络进行容量保障;强调大力推进“宏微皮飞”异构网络建设，通过科学构建分层网与合理开展载频扩容相协同的方式有效提升网络容量。载频扩容要与新建基站相协同，避免资源闲置，对需要新建宏站、微站、室分的区域，载频扩容尤其是逻辑站扩容可以先暂缓，待新建基站完成业务有效分流后，确有需求的再实施载频扩容。同时构建“宏微皮飞”的分层异构网络，一定要精细优化各层基站参数和覆盖范围，避免忙闲不均问题，才能有效提升客户感知。
同时还需做好F/D异频段负载均衡，以充分发挥扩容载波效果，有效分流业务流量。在分层网建设过程中，不断优化客户频段驻留策略，使各频点小区“各尽其责”，减小F/D频段利用率差异，提升网络扩容效率，充分发挥扩容载频容量吸收能力。对于TD-LTE频率资源、技术手段穷尽的超热场景，可以考虑FDD的引入和3DMIMO的部署，同时也要合理控制不限量套餐客户的增长，尤其是在“高校”等场景。
因为不限量套餐客户需求无尽，而网络容量有限，一定要合理控制不限量套餐客户的增长，避免客户感知的陡降。此外，在业务发展及控制策略方面，宜对4G用户进行差异化定价及营销，同时在网络带宽分配时进行相应处理。在套餐设计和推广中应提倡“优质优价”，引导流量向效益的回归。对低价值客户极端业务行为(如睡眠后挂机下载视频、开启热点分享等)进行限制或引导至网络闲时。
4扩容实施技术方案分析
各扩容方案各有其优劣势，需要从不同角度立体进行分析，再因地制宜地进行选择。
(1)首先从技术原理角度看，一方面可以增加频谱资源，除采用TD-LTE已分配频段外，还需考虑900/1800MHz频段、以及A频段的重耕。另一方面可提升频谱效率，考虑提高天线阵子数、采用高阶调制、降低同频干扰等手段。
(2)从分层网视角看扩容技术，目前异构网架构包括多层，所涉及各层均可视为扩容的手段。其中宏站方面，除一般容量层采用技术外，用于补热的室外小微站也属于扩容。室内覆盖方面，建设新型数字化室分可视为扩容。另外，站点加密主要包括传统宏站小区分裂和增加小微站等方式。
(3)从工程角度看扩容技术，F频段同频扩容10MHz、六扇区分裂、D/E同频段扩容、E频段小区分裂等技术可视为单站级“软扩容”。新增D频段、F频段或FDD站址，新增小微站、数字化室分可视为单站级“硬扩容”。载频间/站间负载均衡、载频拆闲补忙、C-RAN部署及部分基站新功能也均为提升系统容量的手段。
5引入价值评估体系
由于流量的野蛮增长并未带来用户ARPU及企业效益的同步增长，因此必须建立量化的评估体系，对具体站点的价值进行评估，按价值高低顺序安排扩容。优先保障高价值站点扩容。价值评估可基于不同场景数据单价、不同用户类型价值、不同区域业务增长率等因素设置，同时应考虑竞争因素。站点流量与最终收益的主要差异在于单位比特的数据价格，因此需结合经分数据，对单站收益进行测算。应对小区服务用户的类型进行区分，除经济价值外，不同类型用户的社会价值差异也较大。应将区域的业务增长率纳入考虑，增长率高的区域价值潜力较大，能持续带来增量收益。价值评估还需引入竞对修正引子，保证高价值场景与竞争对手的相对体验优势。
6总结
本文围绕不限量套餐引发的容量冲击问题，分析了不限量套餐的发展规律，并从技术手段、业务引导等多个角度提出了有针对性的应对策略，一方面有助于预防用户感知恶化，另一方面也兼顾了运营商投资效益。
参考文献
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