摘要：高校辅导员的主要职责之一就是对校园危机事件的应对，学生军训工作是辅导员在学生管理过程中遇到的危机事件之一。通过军训工作危机事件，及时掌握危机事件信息并按程序上报，学会对危机事件进行有效预警并能够进行积极应对与处理。
关键词：辅导员,军训工作,危机事件,应对处理
张华是某学院2017级新生辅导员，这也是他首次担任辅导员工作，所以自军训第一天开始他就天天在训练场，为学生买水，跟学生谈话，随时了解学生的状态。但随着军训几天后，越来越多的学生开始以各种理由请假，弄得他手忙脚乱。军训第七天的时候，在站军姿的过程中突然有一名学生倒地昏迷不醒，张华赶紧将其送往医院，在检查过程中发现该学生有先天性心脏病，为了参加军训没有告诉辅导员有这一病史，认为只要坚持几天没有问题。
晚上在整理内务的过程中，由于张华忙得晕头转向忘记和教官进行沟通，没有提前通知学生，教官自己进入了女寝室组织学生内务整理，其中一名女同学穿着睡衣打水看见教官后因为紧张脚滑摔倒在地，导致了骨折。该案例反映出作为辅导员在军训开始前是否进行了安全询问?是否有安全教育记录?面对军训期间各种理由请假的学生应该如何处理?如何处理军训期间教官与学生之间的关系，预防发生危机事件?
一、危机事件的含义及类别
危机是指既有危险又有机会的时刻，是测试决策和问题解决能力的一刻，生死尤关、利益转移，犹如分叉路。在日常行为管理过程中有学生就一定会有行为，有行为就一定会发生事件，在发生的事件中一定会出现形色各异的危机征兆、危机苗头、危机隐患，从而产生危机事件。根据危机事件的性质进行了分类：
(1)误会型危机事件，主要是由于学生和辅导员之间产生误会隔阂或学生向辅导员隐瞒事实导致产生的危机事件，例如军训工作、运动比赛等。
(2)事故型危机事件，主要是由辅导员工作马虎、责任缺失、细节缺位导致发生的危机事件，例如学生处分、奖助贷评选等。
(3)意外型危机事件，它主要是由于学生的个人行为突发而至的事件，例如离家出走、意外死亡等。
(4)受害型危机事件，它是指由于学生贪财小利，以创业或兼职的名义受到高额诱惑导致的事件，例如校园贷、传销等。
二、危机事件的特点
1.意外性。
每一次学生危机事件的发生都不是高校本意所期望的。它不考虑每个人的主观感受、时间地点、身体状况等因素。例如军训期间学生突然发烧去医院需要辅导员紧急赶到现场，或者学生突然离校出走杳无音信，每一次事件的发生都可能让辅导员措手不及，毫无准备。
2.聚焦性。
每一次学生危机事件的发生都会产生一定的影响。学校领导、学生家长、社会媒体所有的关注力都聚焦在了事件上，学校有没有责任，辅导员落实到位没到位，学生平时表现如何，事件成了聚焦主角，事件中的学生成了聚焦主角，事件中学生的辅导员成了聚焦主角。
3.破坏性。
每一次学生危机事件的发生都会给当事人带来一定的伤害，既会影响学生本人及家庭，又会影响学校、教学秩序及社会稳定。对于处在事件中心的辅导员来说，紧张、焦虑、责任等因素时刻充斥着内心。
4.紧迫性。
每一次学生危机事件的发生都是属于突发而至。作为辅导员应保持清醒的头脑，敏锐的观察，要立刻及时的采取有效措施予以应对解决。要及时有效的进行预警与研判，将危机事件消灭在萌芽状态中，而不是放任自流、一拖再拖、冷漠无视，导致小事件演变为大的危机事件。
三、军训危机事件应对与处理对策
1.军训动员讲清楚。
每年高校针对军训具体工作要成立军训工作领导小组，成立军训协调办公室，要制定军训实施方案以及军训突发事件应急预案。辅导员在军训前必须对所带班级学生开展军训动员工作，通过主题班会、主题团会等形式集中开展。动员内容分为军训的目的意义、军训期间的要求与注意事项、军训安全教育。军训教育要有详细的记录。
2.国防教育不可无。
《中华人民共和国国防教育法》第十五条、十六条规定：高等学校应当将课堂教学与军事训练相结合，对学生进行国防教育。高等学校学生的军事训练由学校负责军事训练的机构或者军事教员按照国家有关规定组织实施。学校应当将国防教育列入学校的工作和教学计划，采取有效措施，保证国防教育的质量和效果。学校组织军事训练活动，应当采取措施，加强安全保障。辅导员要从国家法律和学校必修课的角度向学生阐述军训的重要意义，让学生了解军训的学时、学分、考核等内容，使学生严肃对待军训。告知学生如果不参加军训需要在第二年进行补考。
3.身体条件为保证。
每年的学生军训工作大约都在九月份开学报到后第二天进行，辅导员对学生信息的掌握还不全面详细，对每个人的了解还处于模糊状态，因此辅导员要提前查阅学生的录取信息档案，了解学生的身体状况。辅导员要将学生集中起来亲自开展主题班会军训安全教育，在主题班会的军训安全教育过程中，辅导员一定要向学生进行身体状况的询问，要确保每一名学生都了解军训安全，让学生主动进行上报，并有重点的询问经过记录，由班级干部代表签字确认，或者向学生发放身体状况询问书，由学生本人签字上交存档。禁止辅导员委托临时班级干部或助理学生干部对学生进行询问了解。
4.医院证明绿灯行。
辅导员要根据学生的实际情况采取相应的管理措施。对于确实身体上有疾病或自认为有身体重大风险隐患的学生，由学生提供县级以上医院病例，辅导员按照学校统一规定给予假条;对于身体上有残疾的学生不适合参加军训的，则由本人申请，辅导员签字，军训协调办公室审核给予支持。
5.家长签字再确认。
家校合作是开展军训工作的有效载体。辅导员要随时与家长保持联系，了解学生的心理动态以及身体状况。对于学生本人提供的县级以上医院病历，辅导员要和家长进行沟通，家长予以签字确认或提交家长知情同意书;对于临时性请假的学生，要随时与家长沟通。临时性请假的学生也要提供县级以上医院病历。军训期间，辅导员要在军训现场，了解学生的军训动态，随时处理军训期间出现的各种突发事件。
6.队伍见习服务兵。
由于军训工作属于必修课的一部分，有自己的正常学分，如果学生不参加军训或者请假休息，则导致学生完不成当年学分，需要第二年九月份重新进行军训补考，与下一年级学生一起军训，这样容易使学生的大二课程与大一军训补考发生冲突，因此对于因身体原因请假但不需要紧急治疗的学生，学生不能直接回家或回寝室，要按照学校军训作息时间统一进行军训见习管理，要求学生白天在军训场地休息处对所在班级进行打水、清理卫生、撰写军训见闻感悟等服务性工作。对于完成服务的请假学生可以折算成军训教育学分，直接给予军训成绩，不用参加第二年的军训补考。
7.手机拍照要禁止。
军训期间要加强学生的保密意识教育，禁止学生用手机拍照，特别是禁止对承训部队教官进行拍照，不允许学生将军训教官的照片以及相关图片发到微信、微博上，更不能对军人进行诋毁侮辱，引起网络舆情事件;不允许在手机、电脑、网络上公布涉及承训部队的有关详细编制数量、组织结构、部队番号等;不允许将训练中的某些自认为幽默、滑稽的照片发布到互联网上，以防被利用。
8.整理内务白天行。
内务整理是军训的重要内容之一，也是新生军训的必修课程之一。通过内务整理训练，让学生们感受军队纪律的严格，培养他们的良好生活习惯，锻炼他们的生活自理能力，从细节入手，从小事做起，培养学生的自我约束能力和基础生活素养，使其能更好地适应崭新的大学生活。辅导员在组织学生整理内务的过程中要提前与教官沟通好，利用白天或者在晚七点以前开展此项工作，尽量不要晚十点以后突击检查女生寝室的内务。
同时，教官进入女生寝室后，辅导员要予以跟随陪同，提前告知学生做好准备。危机之前有征兆，征兆背后有苗头，苗头深处有隐患。作为辅导员对学生军训工作进行有效危机预警以及危机处理，在日常学生管理以及思想政治教育过程中要像“110”一样发现征兆，像“119”一样扑灭苗头，像“120”一样消除隐患。
参考文献：
[1]何仕.高校学生突发危机事件管理机制研究[J].学生党建与思想教育,2013,(10):18-21.
[2]张勇.处置突发危机事件的策论研究[J].内蒙古财经学院学报,2012,(4):56-59.
推荐期刊：《高校辅导员学刊》是以党和国家关于加强大学生思想政治教育和辅导员队伍建设的一系列文件精神为指导，以服务于高校辅导员工作和发展的需要，提高辅导员整体素质和工作水平为宗旨，以加强和改进大学生思想政治教育和管理为目标，努力使刊物成为高校辅导员交流的平台，学习的课堂，工作的指导，研究的助手，发展的参谋。
