摘要：随着我国科学技术快速发展，图书馆有必要构建移动学习平台创新读者教育培训模式。文章在分析移动学习的含义及特征的基础上，就移动学习时代图书馆读者教育培训创新的驱动力进行了探究，包括优化服务宣传与资源推广、调整工作计划、提高服务效率与用户体验、创新服务模式等，并对创新因素进行了剖析，包括技术条件限制、服务团队影响、读者自身素质等，总结了进行读者教育培训创新的主要途径，具体包括构建移动化学术平台、开展信息化教育活动、加快数字化文献移植及构建网络化教育机制。
关键词：移动学习,读者教育培训,创新路径,图书馆
计算机技术和互联网技术的发展，推动图书馆的信息服务方式、资源处理方式、信息资源管理方式向数字化、模块化、集成化方向发展，其中文献资源共享、移动学习平台开发、读者的继续教育受到了图书情报界的重视。
20世纪90年代末期，上海图书馆联合上海交通大学信息研究所基于信息网络组建了“线上图书馆”[1]，用户不需要到图书馆实体机构，只要登录图书馆的官方网站进行注册就可以快速获取资源，极大提高了服务效率。基于用户的需求和个体素质，上海图书馆与上海交大深入开展合作，聘请交大各学科院系的专家教授作为演讲嘉宾，开通线上图书馆教育系统，对读者进行继续教育。读者可根据自身需求在线上图书馆系统自主选择课程、自主学习，以提高文化素质。这是我国最早基于图书馆形成的移动学习平台，随着后期计算机网络的普及，全国大多数省、市、自治区图书馆大多数建立了移动学习平台，依托资源、技术优势向用户提供教育培训服务。
1移动学习概述
1.1移动学习的含义
由于思维意识及信息传媒网络构建方式的不同，图情界对移动学习有着不同的定义。中国科学院情报研究所研究员董华将移动学习定义为“利用无线信息传输系统及移动信息接受设备获取教育资源、学习信息的创新性学习模式，应用目标是满足任何时间、空间中学习者的个性化需求，也就是图书馆要在任何时间维度、空间维度为用户提供学习支撑”[2]。从现代网络技术的发展现状来看，移动学习应从硬件设备、内容、目标3个方面进行分析研究。
其中硬件设备是基础，包括网络通信工具、信息数据传输工具等。内容是移动学习的核心，主要包括用户的学习目标、学习出发点、学习规划及未来发展方向等。目标就是用户基于学习平台所想取得的预期效果、通过学习想达到的目的。移动学习平台基于学习资源数据库和网络系统使用硬件设备，与用户进行信息交互并使其达到预期的学习目的，那么移动学习平台就达到了预期的使用价值[3]。
1.2移动学习的特征
伴随着信息网络快速普及，移动学习模式受到了广大用户的青睐。与传统学习方法相比，移动学习具有3个特征：⑴实时性：用户只需借助信息终端或是智能设备就可进行学习，不再受时间、地点的限制。⑵条理性：移动学习平台中具有的课程架构和知识资源都是教育专家精挑细选出来的，通过整合构建确定的，结构分明，便于学习者自行选择。⑶便捷性：利用信息网络、通讯工具，学习者有多种选择方式，可灵活设置课程，能让学习者集中获取学习资源，便于用户更容易掌握所学知识。
2移动学习时代图书馆读者教育培训创新的驱动力
2.1优化服务宣传与资源推广
在现代图书馆建设中，移动学习平台作为图书馆面向读者提供的创新服务模式，应该更好地满足读者的个性化需求，尽可能为读者提供移动化的学科信息咨询服务。这就要求图书馆要在立足知识信息资源服务的基础上，向公众宣传自己的知识服务平台，尽可能通过获取知名度，获得用户关注。知识经济时代，用户的需求已从单一的信息获取转变为更高层次的知识需求。图书馆要想满足用户的这种需求变化，就要竭尽所能构建移动学习平台，以知识数据库为支撑，多渠道向用户推送信息。只有如此，才能让用户与移动学习平台形成良好的互动关系，优化服务宣传与资源推广机制，让用户享受到便捷的知识信息服务，进而健全图书馆的服务机制。
2.2调整工作计划与实施步骤
移动学习时代，图书馆读者的教育培训创新实质上是图书馆基于用户需求变化就服务模式作出的调整，主要目的是提高读者的实践创新能力，让读者能以高效的方式获取数据资源。值得关注的是，图书馆作为文化服务机构，移动化的学习支撑平台构建是一项系统工程，需要图书馆有计划、有选择、有内容地进行建设。一方面，图书馆应力求移动学习网络覆盖的多元化，将不同的用户群体都纳入到学习网络中，调整工作计划。另一方面，图书馆要结合用户群体需求的不同就传统的教育方式进行创新，力求知识服务与培训教育同步衔接，调整实施步骤，提高用户体验。
2.3优化服务流程与用户体验
图书馆作为知识服务机构最基本的功能就是知识服务与社会教育，为用户提供多种文献资源。基于移动学习平台创新读者教育培训方式，实质上就是以读者为中心，构建一种简单、实用、便捷的服务模式，满足用户专业学科学习、知识获取的需求，促进读者形成良好素质，具有较高的文化素养。相关研究表明，面对巨大的工作压力，科研学者更倾向选择简化的信息查询工具，即便图书馆移动学习平台所提供的信息服务有所缺陷，科研学者也愿意尝试[4]。因此，移动学习时代图书馆读者教育培训的创新是基于用户现实需求的服务方式变革，是以简化服务流程、提升用户服务体验为核心的个性化服务模式，必须注重实际效果，尽可能提高学科服务效率。
2.4创新服务模式与管理方式
依托移动学习平台开展读者教育培训活动，是一种创新的移动学习服务，借助信息网络和移动终端，图书馆能最大程度突破时空、地域的限制，为用户提供高质量的知识信息。主要内容包括线上信息查询、数据资源检索、文献检索、个性化知识服务、学科知识搜索等内容，服务目的是向用户提供包括电子文献、学科知识信息、文档资源在内的一切数据资源，让用户以更加便捷的方式进行学习，改变传统图书馆以实体资源为主的知识服务模式，创新服务机制，促进图书馆员转变管理理念，创新资源管理方式。
图书馆服务方式的创新需要一批素质过硬的图书馆员，需要具备专业知识的服务团队，包括：⑴组织协调人员，这是图书馆服务团队的核心，把握着移动学习服务的发展方向和重点内容，是图书馆服务体系构建的基础。⑵服务推广人员，负责移动学习平台的推广业务，承担着知识服务业务推广任务。⑶咨询服务人员;咨询服务是移动学习平台推广、信息服务业务开展的必要基础，需要图书馆设置专门的咨询服务人员，结合用户的实际需求开展信息咨询服务，加强用户与图书馆之间的联系。
3移动学习时代影响图书馆读者教育培训创新的因素
3.1技术条件限制
从图书馆的发展趋势来看，移动学习时代图书馆受到技术条件限制，在电子文献管理、数据资源应用方面还有所不足。一方面，是图书馆缺乏必要的技术条件支持，在数据库建设、网络平台构建方面没有成熟的技术方案可供选择。另一方面，图书馆依托信息网络开发建设移动学习平台缺乏专业的技术人才，在技术人才储备和利用方面有所不足。
3.2服务团队影响
图书馆依托信息网络构建的移动学习平台需要有专业化的服务团队，图书馆员必须具有较高的素质和深厚的知识积淀，能够清楚用户的具体需求，根据用户从事的职业为用户提供学术服务。同时，图书馆应树立清晰的服务观念，了解移动学习的特点，能够根据用户的借阅习惯、文献检索习惯为用户匹配文献数据，满足用户移动化知识共享的需求。
3.3读者自身素质
移动学习时代图书馆读者教育培训机制的创新是以培养用户良好学习习惯、具备较高文化素养为核心目的的。在信息服务中既要满足用户的差异化需求，也要在立足文献资源高效利用的基础上创新知识信息管理方式，为用户提供包括文献信息检索、数据资源共享、移动咨询在内的多种知识服务，帮助读者掌握移动学习平台的使用方法及电子书籍文献的使用技巧，充分发挥图书馆的教育功能，培养读者形成良好的学习习惯。
4移动学习时代图书馆读者教育培训创新的途径
4.1构建移动化学术平台
图书馆有必要构建移动学术交流平台，向用户推送知识信息。该平台是虚拟社区概念的延伸，是基于信息网络形成的数字服务机制。在远程教育领域中，虚拟社区是一种有效的资源利用形式，注重专业学科知识的交流与利用。移动学习平台是基于图书馆知识数据库和开发者工具形成的服务系统，包括微信工具、社交系统、关联性程序、线上工具、应用平台和媒体平台等，面向用户提供社交、信息查询、资源共享等服务。为了提高用户的服务体验，图书馆要充分发挥自身的资源、技术优势，开发手机应用终端，借助移动化工具为读者创造良好的信息交流环境，让读者使用移动交流平台自主的分享知识、学习知识、进行学科信息交流。
4.2开展信息化教育活动
信息化教育活动一直以来都是图书馆常用的服务推广方式，但是以实体图书馆为主的教育活动已经难以满足用户文化素养建设的需求。同时，数据库的线上资源共享方式已较为普遍，利用“微讲座”、“微课”的方式面向用户开展信息教育活动已成为图书馆有效的学术服务方式。这类“微讲座”的培训教育方式在移动学习时代有着广泛的应用价值，有助于图书馆引导用户掌握学习技巧和方法，提高用户的信息素养。
4.3加快数字化文献移植
在信息时代，读者的文献使用习惯已经从纸质文献转变到了电子文献资源的利用上，文献数字化建设已相当完善，再加上纸质文献资源数字化加工及应用机制不断完善，移动阅读在技术上不再存在障碍。这些技术方法使图书馆向读者提供移动资源成为可能。国内一些高校图书馆与院系合作，由各学科教师提供专业的教材目录，图书馆根据目录对这些文献进行数字化处理，并将其上传到特定的数字化平台上，供师生使用。实践证明，这种数字资源使用思路有着较高的使用价值，可加快数字资源移植，推进图书馆对文献数据进行数字化处理，为用户提供高价值的资源共享服务。
4.4建立网络化教育机制
移动学习时代，图书馆要利用移动学习平台面向用户开展网络教育，借鉴远程教育的思路，在移动学习平台设置专业端口，开设移动课堂。众所周知，网络教育是信息化时代教育机构借助信息网络推出的教学方式，主要是满足用户自主学习的需求，依托网络平台向用户提供信息资源，促进用户提高文化素质。因此，图书馆创新用户培训教育模式就要利用信息网络、移动学习平台，针对各学科开设网络课程，为用户提供专业辅导，满足用户自我学习、网络化学习的需求。
5小结
移动学习、移动化信息资源共享是信息时代图书馆读者教育培训创新的主要特征，为图书馆数字化建设指明了方向。图书馆应把握时机，根据用户需求和文献资源使用习惯向用户提供移动化知识服务，在服务对象、服务内容、服务方式方面有计划、有目的的创新和调整，以满足用户及时化的信息共享需求，促进教育培训模式创新，提高用户的文化素养。
参考文献
[1]黄佩芳,于沛,潘燕桃.图书馆用户信息素养教育的新方式:网络自主培训平台[J].图书馆杂志,2017,36(12):68-74.
[2]潘燕桃,道焰.图书馆用户网络自主培训系统构建策略研究[J].图书馆论坛,2014,34(2):51-58,50.
[3]黄远慧.探讨基于网络协作学习的图书馆用户培训方式[J].图书馆论坛,2009,29(3):143-145.
[4]栾旭伦.基于Web2.0的高校图书馆在线信息素养教育平台研究[J].图书馆研究,2013,43(3):111-115.
图书馆方向期刊推荐：《图书馆工作与研究》月刊，1979年创刊，系图书馆学综合性的学术刊物。由天津市图书馆学会、天津图书馆、天津市少年儿童图书馆等单位联合主办。本刊为月刊、112页、大16开本。每月15日出版，交由邮局国内外公开发行。《图书馆工作与研究》主管单位：天津市文化局，主办单位：天津图书馆天津图书馆学会;天津市少年儿童图书馆，国内统一刊号：12-1020/G2，国际标准刊号：1005-6610。
