摘要：检验检测行业是关系国计民生的基础性行业，而检验检测归根到底是一种服务，针对如何让这种服务更加高效、准确的服务于政府、企业机构和社会大众，本文提出了基于大数据的检验检测公共服务平台的设计，旨在通过该平台促使检验检测行业提升自身的服务能力，并促进自身检验检测能力的提升。
关键词：检验检测;大数据;服务平台；
0引言
随着我国经济建设的快速发展，物质文明成果不断涌现，为我国检验检测行业带来了黄金的发展期[1];特别是“互联网+”时代的到来，为检验检测行业的发展提供了新引擎，势必会给检验检测行业带来一次根本的变革[2]。身处变革旋涡的检验检测机构如何适应时代变化，促进自身机构建设，培养服务意识，加快转型升级，依托互联网大数据技术，建设具有互联网思维的省级检验检测服务平台迫在眉睫[3]。
1山东省检验检测信息资源概况
1.1检验检测信息资源来源
检验检测信息资源主要来源于我省行政许可系统，该系统为检验检测资质认定、工业、计量、特种设备、食品相关等行政审批事项，提供了电子化申报和办理平台[4]。检验检测信息资源包含了检验检测机构基本信息、检验检测能力、检验检测产品类别、检验人员、仪器设备、检验地址等，这些信息资源是我省检验检测公共服务平台的数据支撑[5]。
1.2检验检测信息资源涉及行业
检验检测信息资源涉及50多个行业，包括质监—检验、质监—计量、质监—特检、质监—纤检、质监—标准、卫生—疾病预防控制、建设—建工质量—建筑材料—室内空气检测、建设—供排水检测、药监—药品质量检测、气象—防雷装置检测、公安—机动车安全检测、交通—机动车综合性能检测、交通—公路桥梁检测、农业—农药检测、农业—农产品及食品检测、农业—畜牧产品检测、农业—农业机械检测、粮油—粮油检测等，系统展示如图1所示。
检验检测涉及行业领域广泛，背后隐藏着巨大的数据资源，以行业为纲领，以数据资源为依托，不仅为检验检测服务平台提供了支撑，也促进了检验检测自身水平的发展。
2基于大数据的需求分析
2.1山东省检验检测市场
2.1.1检验检测市场的基本情况
目前我国检测行业的参与者按照企业性质可划分为政府检测机构、企业内部实验室与第三方检测机构。政府检测机构主要从政府应保护人们生命财产安全的职责出发，业务主要涉及市场准入、监督检验检测、CCC认证、生产许可证、定检、评优、免检等方面;企业内部实验室主要为满足企业自身生产过程中的质量控制需求，在来料进厂和成品出厂环节进行把关，并在产品研发过程中提供各项数据以辅助研发工作;第三方检测机构是由处于买卖利益之外的第三方(如专职监督检验机构)，以公正、权威的非当事人身份，根据有关法律、标准或合同进行的商品检验活动[6]。
目前我省共有检验检测机构3000多家，分别隶属于17地市，基本情况如图2所示;涉及行业50多种，基本涵盖了国民经济和社会管理的各个方面，有效的承载了我省检验检测市场的需求能力[7]。
2.1.2检验检测市场存在的问题
当前检验检测市场逐步呈现买方市场特征，传统的检验检测机构思想僵化，缺乏改革的勇气，存在问题如下：检验检测能力单一，检测效率不高，直接导致了送检周期长、成本高等问题，究其原因主要是检验检测行业普遍采用传统的线下模式，增加了不必要的流转环节。
检验检测机构间缺乏有效的协作，一方面是检验检测机构缺乏协作意识，各自为政;另一方面是检验检测机构存在服务能力单一、区域分散、重复建设问题严重等一些缺点，有效的沟通可以极大的解决这些问题，而高水平的检验检测服务平台可以极大的增强检验检测结构间的协作能力。
检验检测机构与待检企业缺乏有效的信息共享机制，出现了检验检测资源区域性的不能有效利用和检验检测需要区域性的不能满足等问题。政府对检验检测领域的掌控能力较低，不能很好的依托于检验检测的数据资源进行决策。目前我省尚没有统一的高水平的检验检测服务平台，导致检验检测市场仍然采取低下的线下流转模式，因此，如何整合全省检验检测机构，依托大数据等互联网技术建立公开共享的综合性服务平台势在必行。
2.2基于大数据的需求分析
尽管我省拥有数量庞大的检验检测机构，每个机构都积累了大量的检验检测数据，这些机构间相互独立，数据缺乏有效的共享，数据孤岛现象严重，再或者对数据资源的挖掘程度不够，造成了极大的数据资源的浪费，直接导致了检验检测领域的大数据不能很好的为政府决策、民生领域和检验检测市场服务。
2.2.1政府决策
通过大数据技术，整合检验检测行业的数据资源，深度挖掘分析检验检测行业数据，将分析结果推送给政府相关部门，不仅可以为质量领域的监督提供辅助，还可以为政府决策提供支撑。
2.2.2民生领域
“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，习总书记的这句话振聋发聩，同时作为质监工作人员，我深知质监工作对人民生活的重要性，唯有服务好质监事业，才能不负习总书记的殷切期望。
通过大数据技术可以搜集互联网上人民群众对特定行业、特定产品的质量方面的问题、投诉，从而可以有针对性的加强相关产品检验检测力度;并将特定领域产品质检结果推送给人民群众。
2.2.3检验检测市场
检验检测市场越来越呈现买方市场特征，检验检测机构能够提供何种检验检测能力，检验检测机构的检验检测能力评级，待检企业需要何种的检验检测服务等需求越来越丰富，图3山东省检验检测数据资源基本模型图4全省17地市的粮油质量检测中心展示而大数据可以发挥作用，很好的满足这些需求;通过建立检验检测公共服务平台，一方面将检验检测机构呈现在该平台上，另一方面可以完成与企业ERP系统的对接，既可以将企业检验检测方面的需求推动给检验检测机构，同时将检验检测机构的检验检测能力和评级推送给企业[8]。
3信息资源数据模型
3.1基本数据模型
我省检验检测数据资源的基本数据模型如图3所示，该模型定义了检验检测机构的人员、设备、场所和检测能力等基本数据模型。
3.2基本数据模型的实例
以粮食—粮油行业检测为例，该行业的数据模型具体实例如下：粮食—粮油行业检测主要由全省17地市的粮油质量检测中心负责检测(对应实验室申报基本信息表)，如图4所示，粮油质量检测中心的从业人员超过200人(对应实验室检验人员表)。
粮油质量检测的检验仪器设备超过2000个(对应实验室检验仪器表)，部分展示如图5所示;粮油质量检测机构的地址超过20个(对应检验地址表);粮油质量检测机构通过资质认定的产品数量超过1000种(对应资质认定产品表)，部分展示如图6所示;粮油质量检测机构通过资质认定的项目参数超过50000种(对应资质认定项目参数表)，部分展示如图7所示。
4基于大数据的检验检测服务平台的原型设计
4.1原型设
计检验检测服务平台旨在将全省检验检测机构同检验检测需求企业、政府和社会大众有机的结合起来，以大数据为依托，建立一个省级的检验检测生态服务平台。平台主要角色包括检验检测机构、待检企业、政府和社会大众，服务平台对象关系模型如图8所示。
实现功能如下：
4.1.1检验检测机构在平台端的运营模式
将检验检测机构按检验检测行业进行划分，按淘宝店的模式为每一个检验检测机构在服务平台上建立“超市”，“超市”出售的服务为检验检测能力，展示的信息包括服务费用、检验检测机构的名称、地点、检测的人员和设备信息以及历史检测结果报告，每个检测机构存在一个检测能力的评级;可以实现在线的“买卖”检验检测能力;平图6粮油质量检测机构通过资质认定的产品部分展示台允许各检验检测机构根据自身的业务情况搭建符合自身情况的检验检测“超市”。
4.1.2待检企业的业务模型
服务平台允许企业用户登录站点查询需求领域的检测机构情况，提供按地域、行业、信用评级、检测量、服务费用等项目的查询方式;企业注册后可与检测机构在线交流，完成下单操作，在检测完成后可对检测机构的检测能力进行评价，实现了检验检测机构监督企业产品质量，企业监督检验检测机构的服务水平功能。
4.1.3为政府机构提供查询
为政府相关机构提供访问账号，允许相关机构按照实际需要对检验检测的各项内容进行查询，包括按行业的检验检测结果统计、检验检测机构的职能统计、待检企业的需求统计、社会大众的关注统计等，可以根据政府机构的需求不断提供新的查询功能。
4.1.4为社会大众提供信息查询和意见反馈功能
为社会大众提供免注册的在线访问功能，允许社会大众按行业、被检企业、检验检测产品，检验检测机构资质等进行查询;提供接口方便社会大众对检验检测领域进行建议、投诉等。既满足了社会大众的知情权，又保证了社会大众的参与权。
4.1.5舆情挖掘、分析功能
舆情承载着民意，利用好舆情有利于我们践行执政为民的理念;以前对于舆情的挖掘、存在一定的滞后和不完整，使得政府部门的应急策略在效率和效果上存在不少缺陷，大数据时代为挖掘、分析舆情带来了技术上的红利，极大的提升了舆情挖掘的实效性和完整性。作为综合性的检验检测平台，将对检验检测类的舆情信息进行深度挖掘、分析，及时获取检验检测领域的民意诉求，提供针对性的改进和服务，在满足社会大众需求的同时，也促进了检验检测机构的服务能力的提升。
4.1.6基于大数据的平台服务
检验检测大数据主要依托于我省行政许可系统提供的业务数据资源，同时积极从互联网端、企业端、舆情、政府公文等领域抽取数据并进行深度分析和挖掘，实现向政府推送检验检测信息辅助相关机构决策;实现将待检企业需求推送给检验检测机构，促进检验检测机构的转型升级;实现将检验检测机构的信息推送给待检企业，从而为待检企业提供更多更优的选择。
4.2典型应用
以粮食—粮油行业的检验检测为例：粮油检测检验机构依据自身实际情况搭建好粮油检验检测“超市”，“超市”包括地址、检验检测工作人员和设备、检验检测能力、服务价格基本属性;有粮油检测需求的企业可登陆该服务平台查询相关的检测机构，通过该平台还可与相关的检验检测机构进行在线交流，进而敲定检验检测能力的“买卖”，实现了除粮油实地检测外的全线上流转，等到检测完成后，可通过该服务平台查询检测结果，并对检验检测机构的服务水平进行评价;同样，平台会根据相关企业的需求和粮油检验检测机构的检测能力，完成信息在粮油检测企业和粮油检验检测机构间的相互推送。
这极大的简化了粮油领域检验检测的整个流程，提供了检验检测的效率;通过检验检测结果全公开，既鞭策了企业的行为，又体现了对社会大众知情权的尊重;通过将粮油行业的数据资源进行整合、分析，可以很好的为政府决策提供辅助。
5结论
该文立足于当前我省检验检测行业的基本情况，深刻分析了检验检测领域存在的问题，提出了以大数据为支撑的检验检测综合服务平台的设计，该服务平台实现了除实验室实体检测外的全线上流转，可以极大的简化检验检测流程，提高检验检测效率，既为企业提供了便利，又进一步提升政府的服务属性;同时该平台以大数据技术为依托，整合我省检验检测市场数据资源，更好的促进了检验检测行业的转型升级，丰富了质检领域精准便捷服务的内涵，具有深刻的意义。
